电大2020年春季《导游业务》形考任务2题目非答案 .pdfVIP

拿答案：1144，766066

2020年春季《导游业务》形考任务2

1.[单选题]旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该()。

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A.婉言拒绝

B.表示赞同

C.首先征求领队或其他团员的意见

D.首先向旅行社领导汇报

答:——B——

2.[单选题]面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该()。

A.不卑不亢、求同存异

B.严厉驳斥

C.耐心解释

D.请领导协助解决

答:——B——

3.[单选题]人们通常所说的地方陪同导游人员，全程陪同导游人员是依据()。

A.导游人员职业性质的不同

B.导游人员工作区域的不同

C.导游人员使用语言的不同

D.导游人员取得资格证的不同

答:——B——

4.[单选题]旅游团队每天出发前，地陪应至少提前()到达旅游者下榻的饭店，在

约定的位置上等候旅游者。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

答:————

5.[单选题]下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是()。

A.独自一人制定旅游计划

B.独立带团参观游览

C.导游讲解具有相对的独立性

D.独立地、合情合理地处理出现的问题

答:————

.[单选题]一游者购物后发现是物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应

()。

A.让旅游者自己去退换

B.积极协助，必要时陪同前往

C.向旅游者解释中国没有假货

D.不是自己的责任，不去过问

答:————

1.[单选题]导游人员在清点游客人数时，正确的方法是()。

A.用导游旗来回比划清点

B.采用默数的方法，即右手自然下垂，用弯曲手指计数

C.用手对着游客边数边记

D.让同车游客代为清点答案联系QQ1129021

答:————

8.[单选题]某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当

()。

A.同餐厅联系，予以安排

B.征求领队意见后酌定

C.建议自行点菜，费用自理

D.不予接受

答:————

9.[单选题]以下哪项不属于散客旅游的特点()。

A.批量小

B.自由度高

C.安全性差

D.服务要求高

答:————

10.[单选题]地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间，具体要求是：乘出

境航班提前()分钟，乘国内线提前()分钟，乘火车或轮船提前()分钟。

A.90；0；30

B.120；0；40

C.90；0；45

D.120；90；0

答:————

11.[多选题]出境旅游领队的主要职责包括()。

A.介绍情况，全程陪同

B.落实旅游合同

C.宣讲知识

D.组织、沟通和处理工作

答:————

12.[多选题]在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新

的游览项目，地陪应采取的措施是()。

A.一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同

B.及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排

C.需要增加费用的项目，要事先