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医院收费处岗位职责

篇一：医院收费室工作人员职责】

收费室工作人员职责

1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、

收费、出入院结算、费用清单打印等工作。

2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊

的注意事项及制度等。着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，

态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。

3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、

职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门

诊病历、适量零钞、收费收据等工作。

5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。

6、收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到

钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财

务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。

7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。

8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。

9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电

脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。

【篇二：门诊收费岗位职责】

门诊收费岗位职责

一、门诊收费负责人岗位职责：

（一）在财务部门领导下负责门诊收费处日常的收款工作。

（二）认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各

项财务管理制度和物价收费政策。

（三）加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保

医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。

（四）门诊收费负责人负责组织本单位的下列工作：

1、组织本科室人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”

的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。

2、积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题应

及时解决。定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘

点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记

录。

3、核对每个收费员收入日报表，监督每个收费员按日将门诊收入日

报表所列金额如数上缴财务部门或单位开户银行。

4、负责审核门诊病人退款手续。

5、为丢失收据的患者办理收据丢失证明。

6、组织收费人员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收

费处安全防范工作。

7、负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。

8、按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。

二、门诊收费员岗位职责

（一）严格遵守国家的财经纪侓，熟悉《会计法》、《医疗机构财务

会计类部控制规定（试行）》和医院各项财务管理制度。

（二）在工作中严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和

物价管理中的相关专业知识。

（三）门诊收费人员严格按照规定的物价收费标准进行收费，做到不

漏收、不重收、不多收。

（四）熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。严格遵守

收费部门收退费操作的相关管理规定。

（五）收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。

（六）使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，

落实首接负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。

（七）收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清

晰、工整；收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存根复

核和备查。

（八）每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财

务部门或本单位开户银行，做到表款相符。交款凭证必须与收入报表

同时报稽核人员复核。

（九）每日盘点备用金，库存现金不得超过规定限额，特殊情况要及

时报告收费负责人或财务部门。

（十）认真保管和使用收费收据，作废的票据要按规定缴销，已用完

的收据存根应按序号及时销号。

（十一）按照医院财务管理需要，完成相关工作。

【篇三：门诊收费员岗位职责】

门诊收费员岗位职责

1．严格遵守国家的财经纪侓，熟悉并执行医院各项财务管理制度。

2．负责门急诊挂号、收费工作，准确掌握各类医保政策，严格执行各

项收费标准。

3．准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推诿病人，做好窗口

服务工作。

4、备足零钱，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门

监制的票据，票据打印清晰