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2024年工会会员评家工作总结

2024年工会会员评价工作总结

一、工作概述

2024年是我们工会会员评价工作的第一年，为了提高工会服

务会员的质量，我们成立了一个专门负责会员评价的工作小组。

本年度，我们拟定了一系列评价指标，通过会员满意度调查、问

题反馈等方式，对工会会员的服务和工作情况进行评价，并根据

评价结果做出相应的改进和优化措施。

二、评价指标的制定

为了保证评价指标的全面性和准确性，我们广泛征求了会员

的意见，结合工会的具体情况，最终确定了以下五个评价指标：

1.会员满意度：通过问卷调查等方式，了解会员对工会服务

的满意度，包括工会活动、会员权益等方面。

2.工会活动效果：评估工会组织的各类活动对会员的影响和

效果，包括参与率、满意度等。

3.会员权益保障：了解会员对工会提供的权益保障服务的认

可度和满意度，包括法律援助、劳动纠纷处理等方面。

4.工会信息发布：评估工会向会员发布的信息及时性、准确

性等，包括工会通知、政策解读等方面。

5.会员意见反馈：了解会员对工会工作的建议和意见，并评

估工会对其反馈的处理情况和效果。

三、评价工作的开展

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1.评价方案制定：根据评价指标，制定了详细的评价方案，

包括评价对象、评价方法、评价时间等，并进行了相关的宣传和

培训工作。

2.调查问卷设计：设计了针对不同评价指标的调查问卷，通

过电子邮件和线下发放的方式，向会员推广，并收集和整理了会

员的意见和建议。

3.数据统计和分析：对收集到的数据进行统计和分析工作，

形成评价报告，包括各项指标的得分情况，突出问题及改进措施

等。

4.结果反馈和改进措施：根据评价报告，及时向工会领导和

会员反馈评价结果，在总结经验的基础上，制定和优化会员服务

工作的改进措施。

5.评价效果监测：通过反馈会员对改进措施的意见和效果，

不断监测和优化评价工作，确保评价工作的科学性和有效性。

四、评价工作的结果

1.会员满意度得分：调查结果显示，2024年工会会员对工会

服务的满意度得分为85分，较上一年度有所提升，表明工会在会

员服务方面取得了一定的成效。

2.工会活动效果得分：通过对工会组织的各类活动的策划和

实施情况进行评估，我们得出了一个得分为80分的结果，同时也

发现了一些问题，如活动参与率不高等，提出了相应的改进措

施。

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3.会员权益保障得分：工会在会员权益保障方面取得了较好

的成绩，得分为90分，会员对工会的支持和认可也较高。

4.工会信息发布得分：2024年工会信息发布得分为85分，

表明工会在信息传递方面积极向会员提供了相关政策和权益保障

信息。

5.会员意见反馈得分：通过对会员意见反馈的收集和整理工

作，我们发现一些问题，并及时做出了相应的改进措施，得分为

75分。

五、改进和展望

本年度的会员评价工作取得了一定的成果，但也存在一些不

足之处。下一步，我们将进一步做好以下工作：

1.加强市场调研，在制定评价指标和方案时更加贴近会员需

求和期望。

2.提高会员参与度，拓展评价方式，不仅依靠问卷调查，还

可以通过座谈会、讨论会等形式收集会员意见。

3.加强对评价结果的分析和挖掘，深入剖析问题根源，提出

更具针对性的改进建议。

4.加强宣传工作，提高会员对评价工作的重视程度和参与

度。

5.建立健全评价工作长效机制，确保评价工作能够持续、稳

定的开展。

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总之，2024年的工会会员评价工作为我们提供了宝贵的经验

和教训，我们将以此为契机，进一步完善评价工作，提高工会服

务会员的质量和水平，为会员提供更加优质、便捷的服务。

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