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医疗机构从业人员行业规范

第一章总则

第一条为了加强医疗机构从业人员的职业道德和业务素质，提高医疗服务质量，保障人民群众身体健康，根据国家有关法律法规，制定本规范。

第二条本规范适用于全国各级各类医疗机构（以下简称医疗机构）的从业人员，包括管理人员、卫生技术人员、工勤人员等。

第三条医疗机构从业人员应当遵循以下基本原则：

（一）以人为本，关爱生命，尊重患者的人格和权益；

（二）救死扶伤，防病治病，全心全意为人民健康服务；

（三）严谨求实，精益求精，提高医疗服务质量和水平；

（四）廉洁奉公，遵纪守法，树立良好的行业风气。

第四条医疗机构从业人员应具备以下基本素质：

（一）政治素质：拥护党的基本路线，践行社会主义核心价值观，具有良好的职业道德品质；

（二）业务素质：具备岗位所需的专业知识、技能和急救能力，不断提高自身业务水平；

（三）法律素质：熟悉国家有关法律法规，依法从事医疗服务；

（四）心理素质：具有良好的心理素质和沟通能力，善于处理医患关系。

第二章职业道德规范

第五条尊重患者权益

（一）尊重患者的人格和隐私，保护患者合法权益；

（二）关心患者病情，关注患者需求，为患者提供温馨、周到的服务；

（三）对患者一视同仁，不歧视患者；

（四）积极宣传普及医学知识，提高患者自我保健能力。

第六条维护医患和谐

（一）加强与患者的沟通，了解患者需求，及时解答患者疑问；

（二）尊重患者知情权，如实告知患者病情、诊疗方案及可能的风险；

（三）关心患者心理，减轻患者痛苦，提高患者满意度；

（四）正确处理医疗纠纷，维护医患双方合法权益。

第七条廉洁自律

（一）严格执行国家有关药品、医疗器械、医疗服务价格政策，不接受商业贿赂；

（二）不接受患者及其家属馈赠的财物，不违规收受红包；

（三）不利用职务之便谋取不正当利益；

（四）遵守医疗机构规章制度，服从组织安排，积极参加各项活动。

第八条敬业精神

（一）爱岗敬业，恪守职责，努力提高业务水平；

（二）勇于创新，积极开展新技术、新业务；

（三）勤奋工作，认真负责，确保医疗服务质量；

（四）关爱同事，团结协作，共同发展。

第三章业务素质规范

第九条专业知识

（一）掌握本专业的基本理论、基本知识、基本技能；

（二）了解本专业的发展动态，不断更新知识；

（三）掌握相关法律法规、政策及规章制度；

（四）具备一定的科研能力和教学能力。

第十条业务能力

（一）熟练掌握本专业的诊疗技术，具备急救能力；

（二）能够独立处理本专业常见病、多发病和部分疑难病症；

（三）具备一定的医疗管理能力和组织协调能力；

（四）能够指导下级医师和实习生。

第十一条继续教育

（一）积极参加各类学术活动，提高自身业务水平；

（二）参加专业培训，取得相应的专业技术职称；

（三）定期参加业务考核，成绩合格；

（四）鼓励参加国内外学术交流和合作。

第四章法律法规规范

第十二条遵守国家法律法规

（一）熟悉国家有关医疗机构管理的法律法规；

（二）依法执业，不得从事非法行医；

（三）保守国家秘密和患者隐私；

（四）遵守社会公德，维护社会稳定。

第十三条遵守医疗机构规章制度

（一）严格执行医疗机构的各项规章制度；

（二）服从组织安排，积极参加各项活动；

（三）爱护公共财产，维护医疗机构形象；

（四）不得擅自离岗、旷工。

第五章职业行为规范

第十四条工作态度

（一）认真负责，积极主动，不怕困难，敢于担当；

（二）严谨求实，精益求精，提高医疗服务质量和水平；

（三）关爱生命，尊重患者，树立良好职业形象；

（四）积极参与公共卫生和突发公共卫生事件应对。

第十五条着装仪表

（一）着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象；

（二）言谈举止文明，礼貌待人，尊重患者及家属；

（三）保持工作环境整洁，有序，确保患者安全；

（四）不得在工作场所吸烟、饮酒。

第十六条沟通协作

（一）加强与同事、患者及家属的沟通，提高沟通效果；

（二）团结协作，互相支持，共同发展；

（三）尊重上级，关心下级，维护团队和谐；

（四）积极参与跨学科的诊疗和学术活动。

第六章考核与奖惩

第十七条考核

（一）医疗机构应定期对从业人员进行业务素质、职业道德、法律法规等方面的考核；

（二）考核结果作为从业人员职称晋升、岗位调整、奖惩等的重要依据；

（三）考核不合格的，应暂停或取消其执业资格。

第十八条奖励

（一）对在医疗服务、科研教学、公共卫生等方面取得突出成绩的从业人员，给予表彰和奖励；

（二）对在突发公共卫生事件、医疗救援等工作中表现突出的从业人员，给予表彰和奖励；

（三）对积极投身于医学公益事业，为人民群众健康作出贡献的从业人员，给予表彰和奖励。

第十九条惩罚

（一）对违反本规范的从业人员，视情节轻重，给予警告、记过、记大过、降级、撤职等处分；

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