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旅行社考题

第一篇：旅行社考题

旅行社经营与管理复习考试内容

一、选择题：

（1）2009年颁布的旅行社条例规定，经营国内旅游业务和入境

旅游业务的，注册资本应不少于（C）万元。

A.10B.20C.30D.40

（2）绩效管理的集中典型模式不包括哪一项（D）

A.“德能勤绩”式B.“共同参与”式C.“自我管理”式D.“自由

自主”式

（3）旅行社产品开发的决定因素不包括哪一项（D）

A.旅游资源B.人力资源C.资本资源D.人文资源

（4）一般可供旅行社企业选择的目标市场策略不包括哪一项（D）

A.无差异营销B.差异营销C.集中营销D.广告营销

（5下面哪一项不是旅游服务采购的策略（A）

A.随意采购B.集中采购C.分散采购D.建立采购协作网络

（6）旅游咨询服务不包括一下哪一项（D）

A.电话咨询服务B.书面咨询服务C.人员咨询服务D.柜台服务

(7)旅行社服务质量的内涵不包括哪一项（C）

A.服务产品设计质量B.旅游接待服务质量C.饮食卫生质量D.环境

质量

（8）我国旅游电子商务的起步阶段，以下哪家网站是这个阶段的

一个标志（A）

A.携程旅行网B.中青旅网C.国旅网D.华夏旅行网1

（9）航空票务的“开账与结算计划”对旅行社票务中心业务的促

进作用主要体现在三方面，但不包括下面哪一项（D）

A.减少航空客票种类B.增加经营收入C.简化结算程序D.方便顾客

（10）散客旅游接待的要求不包括哪一项（A）

A.关注游客的素质B.注重产品的文化内涵C.建立完善的预定系统

D.保证服务供应

（1）国内和入境旅游业务应存入质量保证金20万，每设立一分

社增存（D）万。

A.2B.3C.4D.5

（2）旅行社企业文化的结构不包括（D）

A.物质文化B.行为文化C.企业精神文化D.宗教文化

（3）新产品定价策略不包括哪一项（D）

A.撇油定价B.参透定价C.满意定价D.折扣定价

（4）下面哪一项不是旅游服务采购的原则（C）

A.供给保证B.保证质量C.就近购买D.降低成本

(5)旅行社在服务网点选地址考虑的因素不包括（A）

A.环境优先B.目标市场C.方便顾客D.位置醒目

(6)旅游产品质量内涵因素构成不包括哪一项（C）

A.旅游产品设计质量B.旅游服务实施质量C.旅游产品售后服务质

量D.旅游环境质量

（7）旅行社接待质量管理不包括哪一项（C）

A.接待服务态度的管理B.导游讲解水平的管理C.接待监督的管理

D.接待业务能力的管理

（8）哪一项是是接团社实力的一个标志（A）

A.业务量B.报价C.发展潜力D.商业信誉

（9）旅行社责任保险的保险期为（D）年。

A.4B.3C.2D.1

(10)按照民航部门的有关规定，一类航空票务代理代售国际航线

客票时可获得（C）的佣金。

A.7%B.8%C.9%D.10%

（1）出境旅游业务的旅行社增存质量保证金120万，每设立一分

社增存（D）万。

A.5B.10C.20D.30

（2）旅游接待人员的评价指标体系不包括哪一个（D）

A.接待数量B.接待质量C.接待效果D.接待态度

（3）旅行社促销不包括哪一种类型（D）

A.旅游目的地促销B.旅行社产品促销C.目的地旅行社促销D.景点

景区促销

（4）酒店客房预定程序不包括哪一项（B）

A.提出住房申请B.提出住房要求C.缴纳预定金D.办理入住手续

（5）散客旅游服务类型中三种类型不包括一下哪一项：（C）

A.零星委托代办B.旅游咨询服务C.优先接待服务D.选择性旅游服

务

(6)旅行社产品质量管理方式不包含哪一项（B）

A.质量控制B.质量