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驾驶员爱岗敬业演讲稿（精选30篇）

驾驶员爱岗敬业演讲稿篇1

我是来自交服的出租车驾驶员，为一名出租车驾驶员，能有机会站在今天的

演讲台上，我深感荣幸。今天我演讲的题目是——“帮别人一把”的幸福感。

出租车为城市流动的名片，它流动性强、影响面广、关注度高，驾驶员服务

质量的好坏直接反映着出租车行业整体服务水平的高低，关系着城市形象。为城

市文明流动窗口的驾驶员，把客人安全优质的送达目的地是最起码的工职责。自

从进入出租车行业以来，我根据行业要求，结合自身特点，制定了一套“三语”服

务程序，即：上车有热情问候语、途中有机动交谈语、下车有友情提醒语。使乘客

高兴而来、满意到达，通过交谈，也能及时发现车上一些需要照顾的特殊乘客，给

他们力所能及的帮助。20xx年的9月11日，在红梅公交中心站上来一位40多岁的奔

牛乘客，要去红梅街道消防医院换药，乘客到达目的地后却发现忘了带钱。看着他

着急的样子，我说，兄弟，别着急，谁都有不方便的时候，车费就11块钱，算了

吧，可是你没钱怎么换药？我给你点钱吧。对方提出能不能借100元。我说100元怎

么够，不由分说塞给他200元钱。他感激的下了车。3天后，我接到一个电话，正是

那个乘客，他约我在医院门口把钱还给了我，并再次表示了感谢。

出租车每天穿梭于城市的大街小巷，总会遇到需要帮助的人和事，伸出援助之

手，对我们而言只是举手之劳，对他人来说则是雪中送炭。尽管每个人的能力有大

小，但只要我们力所能及的帮别人一把，就不仅能为他们解除急难，也能为自己带

来快乐。记得有次我驾车在关河路十字路口等红灯时，看到一名十来岁的小孩站在

路边，一脸迷茫，多年的从业经验告诉我，小孩碰到难事了。我跟乘客打了个招

呼，下车询问小孩，原来孩子与同学星期天来城里聚会，活动结束后，各自回家，

由于孩子对市里的路况不熟悉，迷路了，当时我把小孩情况与乘客说明，得到了乘

客的同意，将孩子接上车，在把乘客送到目的地后，又将小孩安全的送到他所在的

寄宿学校。

这只是一件微不足道的小事。出租车的服务对象是人，人与人之间，需要的是

互相尊重与帮助，不能斤斤计较。一个快乐的人，不是因为他拥有的多，而是因为

很少去计较。因为这样，我与乘客建立了良好的司乘关系。记得去年年底的时候，

在金色新城门口，我接到了一位包车乘客，通过与乘客的交流，了解到，包车的老

人平时子女都不在身边，老伴住在市德安医院，老人隔三差五就得去医院陪他。得

知这一情况后，我告诉老人，今后接送您去医院的事情就包在我身上了，只要有需

要，我随叫随到，并留下了联系方式。现在每隔三四天，我都会准时到金色新城，

上楼帮老人提上他为老伴准备的大包小包物品，然后送老人到德安医院，而我只象

征性的收她10元车资。几个月下来，我们之间越来越熟悉，老人有了不开心的事会

告诉我，有开心的事也会与我分享，我们就象亲人一样，每当此时，我心中会产生

一种幸福感。

是的，当我们不再为了钱而斤斤计较的时候，我们将拥有更多比金钱更宝贵的

东西，人与人之间的信任、真诚，理解与尊重，这些都是无法用金钱去衡量的。当

我主动救助被毒蛇咬伤的江阴乘客送医院救治，病人伤愈出院后送来锦旗和感谢

信；当我救助车祸伤者，得到受助者的感谢时，我会感到无比的幸福。。

出租车行业，面对的是各式各样的乘客，乘客素质有高有低，要做到零投诉真

是件不容易的事情，有些的哥的姐抱怨出租车行业这碗饭越来越难吃，但我认为，

既然选择了这一行，首先自己要调整好心态，掌握与乘客交流沟通技巧。经过多年

的摸索，我总结归纳出一套“四心、四勤、四主动”的体贴服务工法：

“四心”是：对外地乘客耐心，对老弱乘客关心，对问询乘客热心，对驾驶车

辆细心。

“四勤”是：脑勤多思，眼勤多看，耳勤多听，手勤多做。

“四主动”是：主动问候乘客，主动导乘导游，主动扶老携幼，主动排忧解

难。一份耕耘一份收获，从20xx年从业以来，我做到了无事故、无违章零投诉的佳

绩。我驾驶的苏D—85883被授予“爱心文明号”出租车、xx市文明服务车，而我还

被评为xx市百名优秀共产党员、xx市十佳文明驾驶员、省交通行业驾驶节能标兵，

我所在的公司爱心车队也被授予市级工人先锋号，我为组织给我的这些荣誉而感到

无比的幸福。

为一名共产党员，一名优秀的出租车驾驶员，就要时刻以雷锋同志为榜样，

要向新时代的活雷锋郭明义同志学习，立足本职，为广大