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物业经理工作总结及工作计划10篇

物业经理工作总结及工作计划1

2023年_月_日我正式进入__物业有限公司__项目部，先对管理人员、

员工、分布情况进行了了解，目前__项目以环境保洁为主，管理人员对执

行力的认识不够缺乏管理理念支撑等众多问题，这就对未来工作的开展有

了一定明显的阻碍，针对__项目部的定位，通过两个星期的观察，对__项

目做了部分设想，

1、完成和执行公司下达的各项管理制度和标准，提前做好员工的思

想建设工作。

2、进一步完善主管班长管理层的建设（管理者择优调整为原则），以

业方为主，公司管理制度衔接业方管理为辅的管理思路执行公司的下达的

各项管理制度。

一、我的主要工作如下

1、完善__项目管理与执行标准

2、员工体系确立与员工管理制度执行

3、培训体系搭建与培训标准的确立

4、准备员工思想工作建设

5、配合业方完成其他工作内容

6、推陈出新，不断完善管理思路，制定灵活多变的管理策略

7、整合业方临时*代的任务与项目工作计划任务相结合完成各项任

务。

二、基本工作情况和做法

（一）不怕困难，建立把项目管理好的信心。

认真分析形势、情况，正视挑战，沉着应对，及时调整工作策略。

1。是情况着重处理业方提出的各项问题、分析原因灵活多变的处理

问题，出台详细的日计划、周计划、月计划和紧急处理方案及应对紧急事

件的方法，以之来完善各项管理。

2。认真思考项目的管理方式，提高对__的理解和认识，以积极的姿

态迎接困难，树立员工信心，做到始终保持员工的旺盛的工作精神。

3。由于各主管、班长存在思维和管理方式差别，肯定会出现意见不

一致的情况，但对出现的问题和遇到的难题，认真分析、解“决”，及时调

整方式方法。

（二）细分管理及职责范围找到并解决问题

按照不同的问题来进行管理重点细分，员工责任范围细分，主动由员

工发现问题联动主管、班长、和所管辖此区域的员工快速解决，改变被动

发现问题的情况，比如即时出现的大范围污染源等等，快速发现问题解决

问题减小工作量。

（三）提升员工行为和工器具使用技巧，提高工作效率

在日保工作的基础上，注重员工行为、工器具使用技巧与工作能力的

提升。员工自我检查、抓重点，着力提高工作效率。

通过培训，考核，等方法，使员工增加团队服务意识晨会口号：我“

们坚信，团结就是力量，努力就会成功；我们坚信，坚持就是胜利，付出

就有收获；我们坚信，服务就是最好的武器”喊口号提高员工的工作积极

性提高服务质量。

物业经理工作总结及工作计划2

一、保安管理

1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。

继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安

全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5、加大军事训练力度，在2023年度中使部门员工的整体军事素质

得到质的提高。

6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级

工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的

工作热情，促进工作有效完成。

二、工程维护保养管理

1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备

设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作。

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

三、环境卫生的管理

1、环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加

强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

2、要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办

法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集

中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

3、要求保洁部按照开发商的要求进行。

四、客服管理

1、继续加强客户服务水*和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2、进一步提高物业收费水*，确保收费率达到96%左右。