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产品质量售后服务协议书7篇

篇1

甲方（生产者）：_________

乙方（消费者）：_________

根据《中华人民共和国产品质量法》及《消费者权益保护法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方所提供的产品质量售后服务达成如下协议：

一、协议范围

1.甲方同意为乙方提供产品质量售后服务，包括产品保修、维修、更换等服务。

2.乙方同意按照本协议的规定接受甲方的售后服务。

二、保修期及保修范围

1.甲方提供的产品保修期为：_________（具体保修期），从销售日期起计算。

2.保修范围包括：产品主体结构、主要部件及附件等，具体以甲方官方发布的保修说明为准。

三、维修及更换服务

1.在保修期内，如产品出现质量问题，甲方将提供免费维修或更换服务。

2.乙方需配合甲方进行故障诊断，并提供必要的信息以便甲方进行快速维修。

3.甲方在维修或更换过程中，如遇到超出保修范围的问题，将提前告知乙方，并告知相关费用。

四、维修及更换费用

1.超出保修范围或保修期结束后，甲方将按照官方公布的维修费用标准收取维修或更换费用。

2.乙方需在维修或更换前确认费用并支付相关费用。

五、售后服务期限及终止条件

1.本协议自签订之日起生效，至保修期结束或双方协商一致终止时终止。

2.甲方有权在保修期结束后或双方协商一致时终止本协议。

3.乙方有权在保修期结束后或双方协商一致时终止本协议。

4.如乙方违反本协议规定，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。

六、违约责任及争议解决

1.甲乙双方在履行本协议过程中，如一方违约，应承担相应的违约责任。具体违约责任以相关法律法规及本协议规定为准。

2.如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.在争议解决期间，双方应继续履行本协议的其他部分。

七、其他条款

1.本协议未尽事宜，由甲乙双方协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。自双方签字或盖章之日起生效。

3.甲方提供的售后服务仅限于正常使用情况下的产品故障处理。对于人为因素或不可抗力造成的故障，甲方不承担责任。

4.乙方在使用产品过程中，应遵守甲方的使用说明和注意事项，否则由此造成的问题，甲方不承担责任。

5.本协议的解释权归甲方所有。如有任何疑问或需要进一步的解释，请向甲方咨询。

6.在本协议有效期内，如甲方进行促销活动或优惠政策，乙方可享受相应的优惠。具体优惠以甲方官方发布的公告为准。

篇2

甲方（用户）：XXX，地址：XXXX，联系方式：XXXX。

乙方（供应商）：XXX，地址：XXXX，联系方式：XXXX。

鉴于甲方购买了乙方的产品，为了明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益，特此签订本产品质量售后服务协议书。

一、协议内容

本协议主要涉及以下内容：

1.售后服务的范围和标准

2.售后服务的时间和方式

3.售后服务的质量保证

4.售后服务的费用和支付方式

5.违约责任和纠纷解决方式

二、售后服务的范围和标准

1.乙方应向甲方提供详细的产品使用说明书，并告知甲方产品的正确使用方法和注意事项。

2.乙方应对甲方进行必要的产品安装、调试及培训服务，确保甲方能够正常使用产品。

3.乙方应对甲方提供必要的技术支持和维修服务，确保甲方在使用产品过程中遇到的问题能够得到及时解决。

4.对于出现故障或损坏的产品，乙方应及时进行维修或更换，并承担相关的费用。

5.乙方应保证所提供的售后服务符合相关法律法规及行业标准。

三、售后服务的时间和方式

1.乙方应在收到甲方售后服务请求后尽快给予回复，并及时派出技术人员进行维修或更换服务。

2.乙方应提供7x24小时的售后服务热线电话，确保甲方在任何需要帮助的时候都能够联系到乙方。

3.对于需要现场维修或更换服务的产品，乙方应尽快安排技术人员前往甲方所在地进行维修或更换。

4.乙方应提供上门维修或更换服务，并确保服务过程中不会对甲方的财产造成损害。

5.乙方应保证所提供的售后服务时间符合甲方需求，并尽可能减少对甲方正常工作的影响。

四、售后服务的质量保证

1.乙方应建立完善的质量控制体系，确保产品的质量和可靠性。

2.乙方应对所售产品进行