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旅游电子商务》2019--2020期末试题及

答案

旅游电子商务》2019-2020期末试题及答案

一、名词解释

1.旅游业价值链：旅游业中涉及到的所有环节和参与者，

从旅游目的地的规划到旅游者的回归，包括供应商、分销商、

旅游服务提供商和旅游者等。

2.B2B：企业间电子商务，指企业之间通过互联网等电子

方式进行的商业交易活动。

3.旅游客户关系管理：通过对旅游客户的信息进行收集、

分析和利用，建立和维护旅游客户关系的一种管理方式。

4.DMS（目的地营销系统）：旅游目的地的营销管理系统，

包括旅游宣传、产品推广、销售管理等功能。

5.B2C：企业向消费者进行电子商务交易的模式，即商家

直接面向消费者销售产品或服务。

6.HTML：超文本标记语言，用于创建网页的标准标记语

言。

7.EDI：电子数据交换，指通过计算机网络等电子方式进

行的企业间文档交换。

二、正误判断题

1.错误。最早出现的旅游电子商务应用系统是航空公司的

电子预定系统。

2.正确。

3.错误。旅游电子商务体系还涉及到政府、金融机构等多

个参与者。

4.错误。旅游电子商务网站需要专业的服务器和网络环境

支持。

5.正确。

6.正确。

7.正确。

8.正确。

9.错误。电子商务系统规划中需要对测试提出要求。

10.错误。中小企业在实现旅游电子商务化时需要先进行

市场调研和规划。

11.正确。

12.错误。电子商务无法消除全球性贫富差异。

13.正确。

14.错误。政府对电子商务有重要的监管和引导作用。

15.错误。电子商务系统可以构建在公共数据通信网络上，

但需要进行安全加固。

16.错误。企业构建的电子商务网站类型应该因行业和产

品特点而异。

17.正确。

18.正确。

19.错误。政府对电子商务的引导和支持作用非常重要。

20.正确。

21.正确。

22.错误。旅游者对旅游者的电子商务不是旅游电子商务

的交易模式之一。

三、多项选择

23.A、B、C、D。

24.B、C、D。

25.A、B、C、D。

26.A、B、C、D。

27、有哪些信誉好的足球投注网站引擎推广一般包括有哪些信誉好的足球投注网站引擎登录、关键字竞价排

名和SEO有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化。

28、目前客户管理系统主要包括客户信息管理、销售机会

把握与跟进、客户增值服务和投诉管理。

29、旅游电子商务在旅游交通、旅游饭店、旅行社和旅游

景区景点等行业中应用较广。

30、旅游电子商务的应用主体包括旅游目的地营销机构、

旅游企业、旅游信息化组织和旅游者。

31、旅行社电子商务体系所依托的网络信息系统可分为互

联网、内联网、增值网和物联网。

32、下流网站属于旅游目的地电子商务的是云游网、九寨

沟和凤凰网。

33、旅游电子商务交易模式包括B2C、B2B、B2E和

B2G。

34、电子商务的主要业务包括网络银行、网络广告、EDI

和网上购物。

35、旅游电子商务的含义包括旅游商务活动各环节的电子

化、网络发布旅游基本信息、旅游企业内部的信息化和旅游宣

传促销。

36、网络营销中4C包括Cost、Customer、Careful和

Convenience。

38、目前常见的web系统模式包括C/S模式、B/A/S模式、

P2模式和B/S模式。

39、旅游电子商务在旅游饭店、旅行社、旅游交通和旅游

景区景点等行业中应用较广。

40、旅游电子商务的应用主体包括旅游目的地营销机构、

旅游企业、旅游信息化组织和旅游者。

41、旅行社电子商务体系所依托的网络信息系统可分为互

联网、内联网、增值网和物联网。

42、酒店的电子商务网站包括酒店内联网、酒店外联网和

酒店互联网。

43、旅行社电子商务体系所依托的网络信息可分为互联网、

内联网、