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家政服务从业人员的职业道德与安全守则培训考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在加强家政服务从业人员的职业道德和安全意识，提高服务质量，确保服务对象的安全和隐私，培养具备良好职业素养的专业家政服务人员。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.家政服务人员应遵守的基本道德规范是：（）

A.尊重他人，诚实守信

B.独立自主，自力更生

C.追求利益，勇于竞争

D.勤奋努力，刻苦钻研

2.家政服务人员在服务过程中，应首先了解和尊重服务家庭的（）。

A.生活习惯

B.社会地位

C.经济状况

D.个人喜好

3.家政服务人员在工作时，如遇到紧急情况，应首先（）。

A.保持冷静，迅速处理

B.求助于他人

C.报告服务家庭

D.按照常规程序处理

4.家政服务人员在与服务家庭沟通时，应使用（）的语言。

A.严厉

B.和气

C.简洁

D.繁琐

5.家政服务人员在服务过程中，不得（）。

A.隐私泄露

B.诚信待人

C.粗暴对待服务对象

D.谨慎行事

6.家政服务人员在服务过程中，应保持（）。

A.清洁

B.整洁

C.紊乱

D.随意

7.家政服务人员在服务过程中，如发现家中物品损坏，应（）。

A.及时修理

B.报告服务家庭

C.忽视不管

D.自行赔偿

8.家政服务人员在工作时，应（）。

A.佩戴工作牌

B.穿着随意

C.穿着过于正式

D.穿着奇装异服

9.家政服务人员在与服务家庭交往中，应（）。

A.保持距离

B.亲密无间

C.随意接触

D.谨慎交往

10.家政服务人员在工作时，如遇到服务家庭纠纷，应（）。

A.保持中立

B.偏袒一方

C.隐瞒事实

D.激化矛盾

11.家政服务人员在服务过程中，应（）。

A.保守秘密

B.泄露隐私

C.随意评论

D.故意挑拨

12.家政服务人员在服务过程中，应（）。

A.保持微笑

B.冷若冰霜

C.沉默寡言

D.故意挑衅

13.家政服务人员在工作时，应（）。

A.严格遵守工作时间

B.随意调整工作时间

C.长时间连续工作

D.随意请假

14.家政服务人员在工作时，应（）。

A.遵守服务规范

B.违反服务规范

C.随意创新服务方式

D.拒绝接受服务规范

15.家政服务人员在工作时，应（）。

A.主动了解服务家庭需求

B.忽视服务家庭需求

C.随意改变服务计划

D.不与服务家庭沟通

16.家政服务人员在工作时，应（）。

A.保持工作场所卫生

B.忽视工作场所卫生

C.随意摆放工作物品

D.故意损坏工作场所设施

17.家政服务人员在工作时，应（）。

A.服从服务家庭安排

B.违抗服务家庭安排

C.随意调整服务安排

D.不与服务家庭沟通安排

18.家政服务人员在工作时，应（）。

A.主动接受服务家庭监督

B.拒绝服务家庭监督

C.随意解释工作失误

D.故意隐瞒工作失误

19.家政服务人员在工作时，应（）。

A.保持工作热情

B.消极怠工

C.随意请假

D.故意拖延工作

20.家政服务人员在工作时，应（）。

A.主动请教服务家庭意见

B.拒绝服务家庭意见

C.随意解释工作不足

D.故意忽视工作不足

21.家政服务人员在工作时，应（）。

A.严格遵守安全操作规程

B.违反安全操作规程

C.随意简化操作程序

D.不重视安全操作规程

22.家政服务人员在工作时，应（）。

A.遵守消防安全规定

B.违反消防安全规定

C.随意使用电器设备

D.不重视消防安全规定

23.家政服务人员在工作时，应（）。

A.遵守食品安全规定

B.违反食品安全规定

C.随意处理食材

D.不重视食品安全规定

24.家政服务人员在工作时，应（）。

A.遵守卫生规定

B.违反卫生规定

C.随意处理垃圾

D.不重视卫生规定

25.家政服务人员在工作时，应（）。

A.遵守交通规则

B.违反交通规则

C.随意驾驶车辆

D.不重视交通规则

26.家政服务人员在工作时，应（）。

A.遵守法律法规

B.违反法律法规

C.随意违反社会公德

D.不重视法律法规

27.家政服务人员在工作时，应（）。

A.保守国家秘密

B.泄露国家秘密

C.随意传播小道消息

D.不重视国家秘密

28.家政服务人员在工作时，应（）。

A.保守企业秘密

B.泄露企业秘密

C.随意