2024乡镇信访工作半年总结.pdfVIP

2024乡镇信访工作半年总结

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX乡（镇）信访办公室的XX，今天我向大家汇

报2024年上半年我们乡（镇）信访工作的情况。

上半年，我乡（镇）信访工作团队按照上级要求，积极主动

作为，认真履行职责，取得了一定的工作成绩。具体工作总结如

下：

一、加强基础建设，完善信访工作机制

我们在上半年加强信访工作的基础建设，建立健全了一系列

的信访工作机制。组织开展了信访工作培训，提高了全体信访工

作人员的业务水平和服务意识；制定并完善了信访工作制度和操

作规范，明确了工作流程和责任分工；加强与有关部门的沟通协

调，形成了联动工作机制，实现了信息共享和资源互通。这些措

施为信访工作的顺利进行提供了坚实保障。

二、加强信访接待服务，提高办理效率

我们在上半年着力加强信访接待服务工作，全面提升了接待

工作的质量和效率。我们建立了接访登记制度，做到了信访件一

视同仁，及时登记，确保每一份信访件能够得到处理；采取了快

速反馈措施，对来访群众的问题进行及时的回复和解答；加大协

调力度，针对疑难复杂的信访问题，及时与相关部门进行沟通，

争取解决问题。在这些工作的推动下，信访工作的办理效率得到

了明显提升。

第1页共3页

三、加强宣传工作，营造良好的社会舆论氛围

我们在上半年积极加强信访工作的宣传，努力营造了良好的

社会舆论氛围。我们组织了信访工作知识讲座，提高了群众对信

访工作的了解和认同；利用新闻媒体、微信公众号等渠道发布信

访工作信息，传达了乡（镇）党委政府依法办事的决心和信访工

作的必威体育精装版进展；定期召开工作推进会，加强了工作交流与合作。

这些宣传工作的开展，有效地引导了社会舆论，稳定了社会秩

序。

同时，我们也面临一些问题和不足，需要在后续工作中进一

步加以改进和完善：

一是机构设置不合理，人员配备不足。随着我乡（镇）的发

展，信访工作量逐渐增加，但信访办公室的人员却没有相应增

加，工作压力较大。

二是工作方法不够灵活，应对复杂问题的能力有待提高。有

些复杂的信访问题需要与多个部门协调解决，我们在这方面还需

加强协同工作能力，提高处理复杂问题的能力。

三是与群众沟通交流不畅，导致信访满意度不高。有些信访

人员在来访时情绪激动，我们需要学习和掌握一些应对技巧，以

便更好地与群众沟通，做到信访工作人员和信访群众之间的相互

理解、相互尊重。

对于存在的问题和不足，我们将在后续工作中积极改进，提

高乡（镇）信访工作的质量和效果。

第2页共3页

最后，感谢乡（镇）党委政府对信访工作的关心和支持，感

谢各位同事在信访工作中的辛勤付出，也感谢广大群众对我们工

作的监督与支持。在下半年的工作中，我们将继续加强团队建

设，不断提高服务水平，为维护社会稳定、建设和谐乡镇做出更

大的贡献。

谢谢大家！

第3页共3页