24中级社工 社会工作实务 教材直播班-刘晓晨 计划、介入学习课件.pdf

第第三三节节计计划划

知知识识点点一一、、服服务务计计划划的的构构成成

（一）目的及目标

目的是指总体介入工作要达到的向。目标则是指具体的工作指标。实现一个个具体的目标，就能达到总体的目的。

（二）关注的对象

对象包括以下几种：

个人、家庭、小组/群体、组织、社区

（三）多层次介入策略

（四）计划一起协同工作的合作者

（五）社会工作者与服务对象各自的角色

（六）计划具体的行动、工作程序及工作时间表

知知识识点点二二、、制制定定服服务务计计划划的的原原则则

（一）要有服务对象的参与；

（二）要尊重服务对象的意愿；

（三）计划要尽可能详细和具体；

（四）要与工作的总目的、宗旨相符合；

（五）能够总结与度量，为评估打好基础。

知知识识点点三三、、制制定定服服务务计计划划的的法法

一项服务计划的制订要在社会工作者和服务对象的共同参与下完成，包括目的和目标的设定、构建行动计划、签订服务协议。

（一）设定目标

（二）构建行动计划

1.选择介入系统（正式VS非正式）

2选择介入行动（如：危机介入；资源整合；经济援助；安置服务；专业咨询）

（三）签订服务协议

含义——服务协议具体地标明了社会工作者和服务对象对问题的认识与界定、工作的目标及相互责任。

目的——订立协议的目的就在于使社会工作者和服务对象双明确各自的任务和角色，保证计划的执行和实现。

内容——

（1）计划的目的与目标。

（2）双各自的角色与任务。

（3）为达目的与目标所采取的步骤、法与技巧。

（4）期望达到的结果，以及进行总结、测量和评估的法。

原则——

（1）明确性。

（2）得到社会工作者和服务对象认可。

（3）具有弹性。

（4）具有实用性。

知知识识点点四四、、服服务务协协议议的的形形式式

社会工作的服务协议可以是书面协议，也可以是口头协议。

知知识识点点五五、、服服务务协协议议的的签签订订过过程程及及技技巧巧

（一）签订服务协议的过程

1．会谈协议

2．界定服务对象的问题

3．协议介入目的和目标

4．协议介入策略和行动

（二）签订服务协议的技巧

1．认定服务对象对问题的看法

2．与服务对象分享对问题的看法

3．描述为之工作的问题

4．确定目的和目标并说明行动的具体策略

5．总结和强调协议的主要内容

第第四四节节介介入入

知知识识点点一一、、介介入入的的分分类类

（一）直接介入

（二）间接介入

（三）直接和间接综合介入

社会工作者介入行动的原则有6个：

1）以人为本、服务对象自决；

2）个别化；

3）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；

4）与服务对象相互依赖；

5）瞄准服务目标；

6）考虑经济效益。

知知识识点点二二、、直直接接介介入入的的行行动动及及策策略略（（考考过过））

（一）促使服务对象运用现有资源

正式资源系统；非正式资源系统

（二）进行危机介入

（三）运用活动作为介入的策略

（四）调解行动

（五）运用影响力

知知识识点点三三、、间间接接介介入入的的行行动动及及策策略略（（考考过过））

（一）运用和发掘社区人力资源

（二）协调各种服务资源与系统以达到服务的目标

（三）制订计划创新资源

（四）改变环境

（五）改变组织与机构的政策、工作程序和工作式

实实战战练练习习

社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时，发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足；李爷爷和老伴王奶奶以前

经常参加社区活动；李爷爷的女儿每周会来探望一次，李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间，李爷爷因不慎跌

倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾，李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。针对评估中发现的问题，小罗采取

了一系列行动：动员志愿者骨干定期探望李爷爷；邀请医护人员一同进行深入评估，制定上门照顾和康复计划；介绍王奶奶加

入照顾互助小组；协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造，等等。

此外，为更好的回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提供了改正建议。

案案例例分分析析

问题：

1、结合本案例，分析小罗进行了哪些面的评估？

2、在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略？

思路：

第一问：本题考查的是老年社会工作实务法——评估。

从案例中可以找到对应的评估内容。

以下内容全部为评估内容：

社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时，发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足；李爷爷和老伴王奶奶以前

经常参加社区活动；李爷爷的女儿每周会来探望一次，李爷爷二