23年社工（三色讲义）中级实务87页学习课件.pdfVIP

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第一章社会工作实务的通用过程模式

一．通用模式的含义

二．通用模式的理论依据

三．助人过程是一个结构化的实务过程

四．实务通用过程的特点

五．运用通用过程模式应考虑的因素

六．通用过程模式中的四个基本系统

第一节通用过程模式的理论依据

知识点一、通用社会工作过程模式的含义

（）“通用社会工作实务过程模式”即是对“社会工作实务的通用过程和方法”的提炼和概括，也意

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味着适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的社会工作的步骤、过程和方法是“通用的”。

（）强调整合视角的社会工作实务

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①强调全人服务观

②强调社会工作实务是结构化的规范性实务活动

③强调社会工作者的通才能力：社会工作者采用多种能力和方法满足多种服务对象的需求

知识点二、通用过程模式的理论依据

1.人类行为与社会环境（综合能力第三章）

①“人在情境中、人与环境交互作用”，“微中宏”

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②理论焦点在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上

2.系统理论（综合能力第四章）

①重点：注重个人的完整性和整体性（环境中完整的人）；强调社会系统特别是家庭系统对塑造人的

重要性；注重运用社会资源，正式、非正式社会网络资源协助服务对象。

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②实务特点：问题分析不再聚焦医疗模式；需求评估关注周边环境；动态实务；纵横相交的实务取向。

3.生态系统理论

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强调关注服务对象的生活及环境两个层面，重新建构“人在情境中”的人与环境的联合交互系统。

（）框架：

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①栖息地：人生活的环境，含物理环境、社会环境；

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②生存空间：人在社会中所处地位和扮演的角色。

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（2）核心概念：

生命周期、人际关联、胜任能力、角色、地位与栖息地、适应力、滋养性环境（新增）（主体所在的环

境在适当的时刻和方式下提供必要的资源、安全和支持给主体，含个人、家庭、群体和社区）。

（3）实务切入点：

①从人们所在系统与其他不同系统之间的关联层面进行切入，分析和理解个人、家庭、群体和社区的

社会生活功能发挥情况（微观、中观、外部、宏观系统），并进行相应的介入干预；（新增）

②人生来有与环境互动能力，人与环境的关系是互惠的；

③人行动的目的性，人类遵循适者生存的法则；

④人的问题是生活中的问题，对个人的判断和理解必须在其生存的环境中进行；

⑤依据生态系统的四个层次，分析个体、家庭、群体和社区与其所处环境的互惠关系；建构外部社会

支持网络；（新增）

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⑥介入方向应该是多元的，整合多因素作用；（新增）

⑦多因素介入，找出多种问题的解决之道，社会资本构建和集体效能增进是重要的满足需求和解决问

题的措施。（新增）

4.优势视角和增能理论（2009年\2018年考查）

每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包含天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的

条件就可以建设性地发挥自身功能。

①非疾病假设

②重视服务对象的优势

③强调整合性干预服务，对经验予以关注

第二节通用过程模式的特点

知识点一、助人过程是一个结构化的实务过程

（1）社会工作助人关系的建立