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微信平台在公共图书馆读者服务中的应用探究

文/青州市图书馆杨帆代国燕

【摘要】微信作为现代人常用的交流平台，在此基础上建立的公共图书馆受到了读者的广泛欢迎，人们的阅读不再

受到时间和空间的限制，人们可以自由徜徉在知识的海洋里，充分感受阅读的魅力。但是就我国微信平台与公共图书馆

信息资源整合情况来看，在读者服务工作中，目前还存在着一定的缺陷和问题，大大影响了公共图书馆读者服务质量。

【关键词】微信平台；公共图书馆；信息资源共享；知识共享；读者服务

电子阅读作为现代人常用的阅读手段，能够使人们从繁忙升了图书馆管理人员的工作效率。

的工作中解脱出来，避免人们将时间浪费在挑选和购买书籍（三）数据信息存储备份更为安全便捷。对于公共图书馆

上。微信平台作为人们使用最频繁的一款社交软件，通过与公来说，在读者服务中应用微信平台，能够在更大范围内保证

共图书馆的有机结合，能够对传统阅读模式进行有效的弥补和图书资源的稳定性，特别是现阶段微信正处于广泛使用阶段，

填充。也就是说，随着现代科学水平的不断提升，人们的生活各方面的技术功能相对较为成熟，网络安全性得到了很好的保

方式和阅读方式正在不断发生变化，正向着更加便捷和科学的障，使得利用微信平台来完成公共图书馆的服务，能够对较为

方向发展和进步。公共图书馆的建立初衷是将图书资源实现共重要的数据信息和浏览记录进行相应的备份存储，以便后期发

享，通过与微信平台相结合，能够为科学知识的传播提供新的生意外丢失时，能够对数据进行有效恢复，大大降低了网络平

途径。本文重点分析了公共图书馆读者服务中心应用在微信平台公共图书馆丢失数据的概率。

台中的优势，并探究了微信平台在公共图书馆读者服务工作中二、微信平台在公共图书馆读者服务工作中的应用

的应用现状，以便更好地为读者提供服务。

（一）设置自助服务，让读者进行便捷查找。对于公共图

一、合理应用微信平台的优势

书馆而言，合理地应用微信平台来为读者提供高效的服务，通

（一）提升图书馆信息资源的共享效率。从公共图书馆的过在微信公众号的消息模块设置自动回复功能，让读者在自行

角度来看，读者想要更加方便地查阅书籍资料是有一定局限性关注公共图书馆的微信公众号时，能够收到自动回复的消息反

的，不仅受到图书馆所在区域位置的限制，同时图书馆内大量馈。同时，微信平台也能够根据大众读者的实际需求来提供查

的书籍存放也是一项基本阻碍因素，图书馆的信息资源无法实询书籍信息、兴趣图书推荐以及图书借阅等多种自助服务。再

现实时共享。但是合理地在图书馆读者服务中心中应用微信平者，为了能够更加方便读者使用公共图书馆的微信公众号，可

台，能够将图书馆内的书籍情况用数字资源的形式呈现出来，以设置“我的应用平台”，在此功能下开设绑定读者信息、借

有效降低了资源的重复率，并充分发挥出微信平台云计算管理阅书籍及延期等关键词模块，让读者能够根据自身需求来查找

的效应作用，以电子书籍的形式来完成书籍的管理工作，降低对应的关键词，快速进入相应的页面信息区域。

了管理数据的庞大工作量。再者，通过利用微信平台为读者开（二）用问卷调查的方式来收集读者意见。为了能够全方

展图书馆的网络服务，让多个网络图书馆的电子书籍资源能够位满足读者需求，在微信平台定期开展读者问卷调查，归纳

充分实现书籍内容资源共享，有效避免了地理位置对传统图书读者反馈回来的调查结果，能够充分说明公共图书馆服务工作

馆的限