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客户在我心中演讲稿（通用3篇）
客户在我心中演讲稿（通用3篇）
客户在我心中演讲稿篇1
敬重的各位领导，各位来宾，各位同仁：
大家好，今日我的演讲题目是客户在我心中俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为宝贵的，而我们中国移动的服务理念是沟通从心开头，同样强调的都是一个心字，想来，二者是有异曲同工之妙。
我们每天都会接受到布满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染即使这有悖于工作准则，但人非草木，又熟能无情，我们总是欢乐着他们的满意，忧虑着他们的生气。我们的工作就是和那些形形色色的人们沟通和沟通，那种拿着话费发票跟你一笔一笔校对费用的，无疑是生活中很精明谨慎的人;那种电话一通就大骂不停的，肯定是对移动公司有着剧烈不满的人。这就需要用我们的热心换取用户的放心，用我们的急躁换取用户的舒心。
面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必需要考虑怎样的服务才能让客户满足呢?
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。我从事服务工作就是从细小微小中着手，以小见大，体现服务的无微不至。中国是礼仪之邦，与人打交道讲究礼尚往来，一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发觉，他时刻在我心中，心灵的沟通能让全部美妙的东西无处不在。供应共性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满意客户的多种需求，细节产生差异，差异制造优势。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，专心服务于客户，用真诚、急躁和细节提升客户价值。天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。干净优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信任和认同。
记得今年年初的时候一位架着金边眼镜的中年人安静地问营业员神州行的资费标准和亲情号码的设臵和收费。
营业员急躁地一一介绍，以为客户会特别满足。但客户听完后一下子变得爆躁起来，拿着手机往台席上一甩：那你看看我的手机是怎么收费的!
原来，这位客户在认为自己话费超高后，对自己的亲情号码计费做了一个测试。他先查询自己话费的余额，然后再拔打一个亲情电话，通话一分钟后，再查询一次话费，竟发觉不是根据亲情号码的资费进行计费。于是他来到营业厅要一个说法!
营业员马上先请这位先生坐下，让导购员倒了一杯水给这位客户，并说：先生，我立刻帮您处理!。
营业员拔打1008612查询了该客户的话费余额，在征得客户同意后让客户拔通了他的亲情电话。当产生话费后，营业员再次查询了话费余额，的确是按一般号码进行收费的!
这时客户站了起来说：对吧，是你们移动公司乱收费吧!
营业员微笑着说：先生，首先感谢您对我们公司服务产品的关注。不过您先别焦急，我们尽快给您查一下问题出在哪儿，等我们查清晰了，肯定会给您一个满足的答复!您先请坐!
营业员再次拔通了客户设臵的亲情号码，当一个带有X区号的号码消失时，快速记录了下来：莫非文章就在这个区号上?
于是，营业员找到值班经理核实了状况后，急躁地向客户解释了这个话费产生的缘由。并告知客户假如设臵亲情号码时加了区号，拨打时必需加区号才会按亲情号码收费!并将客户的神州行亲情号码重新设臵。
客户拿着自己的手机看了看，用一种带有歉意的眼神望着营业员，笑了笑说：真不好意思，刚才没吓着你吧!我也是太感动啦，这话费太高了呀!
营业员也笑着说：我还得感谢您呀!今日我不但多熟悉了一个伴侣，而且学到了更多的业务学问呢!所谓物竞天择、适者生存，做为一名移动员工，不只是学习、工作、生活三味于一体，更重要的是什么都要学、什么都要会。面对客户，我能热忱周到关心他们，急躁解释客户提出的每一个问题解决问题为客户做实事做好事我的人生格言就是：微笑一点、放开一点、欢乐一点，真诚到永久。
一段精彩的乐曲华章需要全体的乐队成员集中精力、步调全都;一个胜利的企业同样不行缺少的是团队合作、众志成城让我们在实际工作当中，发扬力争上游，只争朝夕的精神，抢抓机遇，争取最大的跨越式进展，让我们不懈追求企业目标，怀着必胜的信念，信任移动通信的明天更美妙!我们每一位移动员工都将成为客户的主宰，客户将永久在我们心中，卓越将永久与你同在!
信任自己，你将赢得成功制造奇迹。感谢!
客户在我心中演讲稿篇2
敬重的各位领导，各位评审，以及我们的同事：
大家下午好!
特别兴奋能够参与这样的活动，在此也特别的感谢本次活动的倡议部门和组织部门，说是竞赛，我个人认为不如把他说成是，对我们大家的一次质量意
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