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物流配送中心绩效考核方案

TOC\o1-2\h\u10834第一章绩效考核概述 3

285101.1绩效考核目的 3

272511.2绩效考核原则 4

293711.3绩效考核对象 4

9406第二章绩效考核指标体系 4

183882.1评价指标设定 4

97632.1.1评价指标的选择 4

70942.1.2评价指标的设定 5

51022.2指标权重分配 5

166762.2.1权重分配方法 5

219722.2.2权重分配过程 5

268722.3指标评分标准 5

23982.3.1评分方法 5

292862.3.2评分标准 6

4498第三章运作效率考核 6

149633.1货物吞吐量考核 6

115373.1.1考核目的 6

194953.1.2考核指标 6

35893.1.3考核方法 7

79973.2配送时效考核 7

27023.2.1考核目的 7

167343.2.2考核指标 7

290773.2.3考核方法 7

261553.3货物损坏率考核 7

120733.3.1考核目的 7

319053.3.2考核指标 7

12333.3.3考核方法 7

7329第四章成本控制考核 8

321314.1物流成本控制 8

301054.1.1目标设定 8

169144.1.2考核指标 8

285844.1.3考核方法 8

231244.2货物损耗控制 8

314124.2.1目标设定 8

21394.2.2考核指标 8

90254.2.3考核方法 8

57364.3人力资源管理 9

7934.3.1目标设定 9

300844.3.2考核指标 9

51144.3.3考核方法 9

14824第五章客户满意度考核 9

237775.1送货准时率考核 9

111605.1.1考核目的 9

303985.1.2考核指标 9

53395.1.3考核方法 9

29485.1.4考核周期 9

14035.2服务质量考核 10

191855.2.1考核目的 10

145725.2.2考核指标 10

272815.2.3考核方法 10

324645.2.4考核周期 10

129895.3客户投诉处理 10

164945.3.1考核目的 10

267875.3.2考核指标 10

212735.3.3考核方法 10

96385.3.4考核周期 10

1693第六章安全管理考核 11

283046.1安全频率考核 11

61766.1.1考核目的 11

126456.1.2考核指标 11

136076.1.3考核方法 11

181476.2安全防护措施落实 11

224236.2.1考核目的 11

156036.2.2考核指标 11

191796.2.3考核方法 11

65416.3安全培训及考核 11

276436.3.1考核目的 11

4846.3.2考核指标 12

06.3.3考核方法 12

20439第七章质量管理考核 12

122787.1产品质量考核 12

110017.1.1考核目标 12

298517.1.2考核指标 12

301167.1.3考核方法 12

283947.2服务质量考核 12

29197.2.1考核目标 12

257807.2.2考核指标 13

136787.2.3考核方法 13

129467.3质量改进措施 13

75847.3.1完善质量管理体系 13

255237.3.2加强质量培训 13

122147.3.3优化作业流程 13

54207.3.4强化质量监督 13

234877.3.5持续改进 13

26835第八章人员管理考核 13

36108.1员工绩效评估 13

112468.1.1评估目的 13

40768.1.2评估原则 14

143848.1.3评估内容 14

237088.1.4评估周期 14

25308.2员工培训与发展 14

71348.2.1培训目的 14