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芳城东里“市优”小区复验工作汇报

各位领导：

首先，我代表大方物业公司全体员工热烈欢迎各位领导光临

芳城东里小区检查指导工作。

大方物业公司是方庄物业公司下属的一家具有独立法人资

格的子公司，专门从事居民住宅楼的物业管理和服务，公司现有

员工104人，注册资本180万元。

目前，公司管理着芳城东里、紫芳园一区、紫芳园二区、紫

芳园三区共25栋楼房（其中17栋高层、8栋多层），管理面积

为45.48万平方米，现有住户3800多户，同时管理着电梯69

部、生活、消防水泵房22个。

大方物业公司始终坚持“以人为本、服务诚信、优质高效、

发展创新”的企业宗旨，建立健全了公司的各项管理制度，使物

业的接管验收、业主入住装修管理、设备设施的保养维修、房屋

的维护、公共秩序维护、保洁服务、室内零维修等服务规范化、

科学化，满足业主（住户）对物业公司提出服务的需求，努力做

到24小时全方位体贴入微的人性化服务。公司物业档案、工程

维修、财务核算等都实现了计算机管理，2000年，公司管理的

芳城东里小区荣获了市级优秀管理居住小区的称号，2001年公

司通过了ISO9001：2000版质量管理体系认证，2003年公司

获得了物业管理企业三级资质，使公司的管理水平走上了更加科

学化、规范化的道路。

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芳城东里小区位于方庄小区东侧，北邻左安门立交桥，是由

北京开发股份公司建设，大方物业公司实施物业管理服务的。小

区规划占地面积4万平方米，设计为9栋楼，其中：住宅6栋、

3栋公建。住宅楼总建筑面积7.3万平方米，单元房732套，绿

地覆盖率37.5%。是95年开始竣工的，自98年接管后公司员

工紧紧围绕为小区住户提供满意的服务这个主题，热情为广大住

户服务，满意率达到95%以上，得到了大家的认可，自2000

年芳城东里小区荣获了市优小区的称号以来，我们逐年逐步改善

小区的环境，并以“新北京、新奥运，构建和谐社区”为指导思

想，完善各项管理服务工作，主要做了以下几项工作：

一、继续改善小区环境：

1、今年是奥运之年，为确保小区居民能有一个整洁的生活

和出行环境，我们对小区环境进行了大规模的整治活动，特别是

“奥运”前，领导对此项工作非常重视，并把环境整治和迎“奥

运”结合起来。清理了楼内外的杂物，清除了小区内的各类小广

告和卫生死角；对小区内破损的道路进行了修复；加大了对小区

公共设施的检查力度；对小区内各种标识进行修复和更换；利用

宣传栏和告示牌宣传有关政策，经过两次环境整治，美化了楼群，

小区道路更加通畅，环境更加整洁，收到了良好的社会效果。另

外公司还定期清运杂物，保证了小区的环境卫生。

2、公司今年在小区内新增种了十几棵树，为草坪绿地重新

进行了补种，更加美化了小区环境。

3、我们还主动协助居委会，投资8000元购置沙子、水泥、

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方砖、配合居委会在小区内安装了健身器材，移栽了树木，为住

户提供了一个健身场所，满足了小区居民开展全民健身活动的需

要。为满足社区居民休闲娱乐的需要，公司还在居民楼前花园内

投资5000元安装了石桌、石凳等设施，避免了花园内居民乱放

旧沙发、破桌椅的现象，巩固了治理环境的成果。

二、加强维护保养，保证设备正常运行

1、对芳城东里小区内3、4、5、6号楼房的屋面阳台做了

局部防水，清理了屋面杂物，疏通了雨漏管，确保了汛期安全。

对3、4、5、6号楼的公共部位进行了综合维修，包括修门窗、

开关、换灯泡、玻璃、小五金件等，延长了房屋使用寿命。为

21户居民维修屋面、外墙渗漏558平方米，解决了这些住户的

实际困难。

2、为了保证供暖正常，我们员工每月5号、15号、25号

“逢五”入户进行测温，使温度都保持在16度以上，符合市政

府供暖标准，得到了业主的满意。

3、由于历史遗留原因，东里小区路灯的维护一直处于无人

管理的状态，路灯管理应该属于路灯管理处的事，但是我们