2024年耳鼻喉科护理工作计划范文(二篇).pdfVIP

2024年耳鼻喉科护理工作计划范文

一、工作思路

妇幼卫生工作在新的条件下困难与机遇并存，影响着妇幼卫生事

业的发展。对此，我们务必高度重视学习、面对现实、实事求是、抓

住机遇、与时俱进，努力工作，才能不断推进妇幼卫生事业的发展。

一是要加强形势任务教育，深入开展“以病人为中心，提高医疗

服务质量”的医院管理年活动，促进医院的规范化、科学化和标准化

管理。认真学习卫生法律规范和卫生改革政策，明确目标任务和面临

的困难，进一步增强忧患意识、竞争意识，力争在困难中求发展。

二是要强化工作的事业心和责任意识，牢固树立发展是硬道理的

观念，通过各种途径与手段积极宣传自我、推销自我，不断提高社会

知晓率与信任度，努力营造良好的社会工作环境，为自我发展打好社

会基础，促进妇幼卫生事业的持续发展。

三是要加强宗旨观念教育，使全站所有人员认识到妇幼保健是公

共卫生的重要组成部分，进一步强化保健第一的思想，正确处理好保

健与临床的业务关系，增强服务意识，树立以人为本的服务理念，不

断优化服务方式和服务态度，提高服务质量。

四要加强效益观念教育，在服务中既要做到应需检查、应需治

疗、应需用药、努力减轻群众的经济负担，又要增强效益观念，积极

引导群众合理消费，注重收入结构，提高服务效益。

五是要重视集体主义教育，使全站人员认识到自己是集体的一份

子，树立院家并重，自觉做到勤俭办事，厉行节约，努力消除浪费行

为。

第1页共8页

六是要继续抓好行业作风教育，教育全院人员自觉做到遵纪守

法，遵守职业纪律。同时要以巩固文明单位创建成果，进一步加强医

疗质量管理和精神文明建设。

二、工作目标

1、抓质量管理创新质量是兴业的基础，是医院生存和发展的根

本。改变传统的“人总要犯错”观念，要通过严格的管理，使医院的

各项工作质量上台阶、上档次。医疗护理部门要抓好各项规章制度的

督查督办和落实，抓好环节质控管理，避免差错事故的发生，实行质

量责任追究制。保健部门要严格按照规定和上级要求抓好妇幼保健各

项工作，做到各项数据上报及时、准确无误，确保各项保健指标达

标。

2、抓服务理念创新在坚持“以人为本”的基础上创新服务模式，

更新服务理念，在诊疗过程中医患之间实行面对面的交流，消除患者

的陌生感，增强其信任度。同时要紧扣行业作风整顿工作，加强医德

医风建设，要把“病人第一、服务第一”和“病人永远是对的”观念

贯穿诊疗过程始终。坚持诚信服务，保持“无红包医院”的招牌。对

外要采取“走出去”的办法，为人民群众送温暖、送关怀、送健康，

要加大信息网络服务力度，以便于告之在我院建档的孕产妇、婴幼儿

保健知识和接受健康检查时间等。

3、抓市场营销创新随着市场经济的不断发展和完善，医院营销在

谋求充足的病源、扩大医疗业务范围、提高医院知名度等方面起到了

举足轻重的作用，越来越受到了各医疗单位的广泛关注。一是要抓好

内部营销管理。内部营销说到底就是医疗质量、优质高效的服务和全

体干部职工的团队精神，要通过加大管理力度，完善措施，为病人提

第2页共8页

供所需且满意的医疗服务，以此来留住病人，并通过病人的的宣传获

得更多的病源。二是外部营销要注重宣传医院的新、特、专项目，要

发挥网络作用，要通过健康宣教提高群众对疾病的预防保健意识，提

高群众对医院服务的认同感和信赖感

4、抓职工队伍建设要有计划有步骤地加强职工队伍的培训和教

育，加强业务学习，组织学术讲座、三基考试和技术比武，提高职工

业务素质。选派技术骨干到上级医院进修学习，鼓励职工岗位成才，

通过自学、函大等途径获得高学历。注意人才培养与引进，对医院现

有专业技术骨干在分配制度上给予倾斜，适当提高待遇。

5、抓医院内涵建设

（1）加强党建和思想政治工作。坚持用____和____武装全院职

工，充分发挥党支部战斗堡垒作用，调动广大党员和职工的积极性，

确保我院政治思想工作和精神文明建设再上一个新台阶。

（2）修订制度与职责。对全院所有规章制度和岗位职责进行疏理

和完善，汇编成书，并以科室为单位组织学习，便职工明确职责、工

作规范，不断提升医院整体服务功能。

（3）安全工作包括医疗安全、消防安全、交通安全、人身安全

等，各