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如何设计调查问卷

1．调查问卷的类型

根据调查问卷的不同目的，可以采取多种不同的设计形式，大致可归为以

下几类：

1）自填式问卷和访问式问卷

自填式问卷：是指由调查者发给被调查者，由被调查者自己填写的问卷。

多用于留置调查和邮寄调查中。

访问式问卷：由调查者按照事先设计好的问卷或问卷题纲向被调查者提

问，然后根据被调查者的回答进行填写的问卷。主要用于面访调查、电话调

查、小组访谈以及深度访谈等方式。

2）结构型问卷、半结构型问卷和无结构型问卷

结构型问卷：指问卷不仅包括有一定数目的问题，而且问卷的设计具有

结构的，即按一定的提问方式和顺序进行安排。在这些问题中，除少数题目

没有提供给被访问者被选答案外，其他大多数题目已将答案罗列出来，此种

问卷适用于大规模的市场调查。

无结构型问卷：指所设计的题目没有在组织结构中加以严格的设计与安

排，只是围绕研究目的来提一些问题。在调查中，调查人员可以根据需要增

加或减少一些问题，适用于小规模的、深层次的访谈调查。

半结构型问卷：是结构型问卷和无结构型问卷相互结合的一种问卷形式。

2．调查问卷的结构

一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被访者基本资料、调查主

题内容、作业证明记载几部分组成。

1）问卷的标题

问卷的标题是概括说明调查的研究主题，使被调查者对所要回答什么方面

的问题有一个大致的了解。确定标题要简明扼要，易于引起回答者的兴趣。如：

“汽车消费状况调查”，“华侨城居民意愿调查表”，不要简单采用“问卷调查”

这样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒绝回答。

2）问卷说明

问卷说明常常以简短的信出现，旨在向被调查者说明调查的目的、意义，

以引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的有效合作。对自填式问卷还有填表须

知、交表时间、地点及其它事项说明等。

问卷说明可采取两种方式：

一是比较简洁，开门见山的方式。

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例如：××地区创新网络调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好，我们是××城市规划院区域创新环境项目组的研究人员。我们正在

进行××村高新区创新网络的研究，目的是了解该地区企业的本地网络和创新环

境，为政府的有关决策提供参考，„„。

希望能够得到您的大力支持与合作，非常感谢！

二是在问卷说明中进行一定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。

例如：××市公众广告意识调查

尊敬的女士/先生：

改革开放以来，我国广告业蓬勃发展，已成为社会生活和经济活动中不可

缺少的一部分，对社会经济的发展起着积极的推动作用。我们进行这次公众广告

调查，其目的是加强社会各阶层人士与国家广告管理机关、广告用户和经营者等

各方面的沟通和交流。„„。

问卷说明的语气要谦虚、诚恳、平易近人、文字要简洁、准确、有可读性。

问卷说明一般在问卷的开头，也可以单独成为问卷的说明信。

3）被访者基本情况

指被访者的一些基本特征。如企业调查中的企业名称、地址、所有制性质、

职工人数等情况。

4）调查主题内容

调查的主题内容是研究者所要了解的基本内容，也是调查问卷中最重要的

部分。它主要是以提问的形式提供给被访者，这部分内容设计的质量直接影响整

个调查的价值。

题目是问卷的主体，题目除了在内容上要切合研究目的和回答者之外，还

要注意题目的逻辑结构和编排形式。

5）调查证明记载

在调查表的后面，常需附上调查证明材料，以明确调查人员完成任务的性

质。如有必要，还要写上被调查者的姓名、单位地址、电话、邮箱地址等。

3．调查问卷设计的原则

目的性原则：问卷必须紧密与调查主体相关。既所谓的问卷体现调查主

题，就是在问卷设计之初要找出与“调查主体相关的要素”。

逻辑性原则：问卷的设计要有整体感，要求问题与问题之间具有逻辑性，

即使独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。从而使问卷成为一个相对完

善的小系统。

例如：你通常每日读