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安徽信访排查整改方案

一、引言

随着社会经济的快速发展，公众对政府服务和管理的要求日益提高，信访工作作为政府联系群众的重要桥梁，其重要性不言而喻。安徽省信访工作在密切联系群众、解决民生问题、维护社会稳定等方面发挥了积极作用，但同时也存在着一些亟待解决的问题。为全面提升我省信访工作水平，确保群众合法权益得到有效保障，本项目特制定《安徽信访排查整改方案》。本方案紧密结合信访工作实际，以问题为导向，明确目标、细化措施、落实责任，旨在推动信访工作规范化、制度化、法治化，为构建和谐稳定的社会环境奠定坚实基础。具体实施内容涵盖信访问题排查、整改措施制定、责任追究等方面，确保整改工作落到实处，为推动我省信访工作再上新台阶提供有力保障。

二、目标设定与需求分析

为保障安徽信访排查整改工作的有序推进，本方案设定以下目标：

1.提高信访问题排查的准确性：全面梳理信访工作中的薄弱环节和风险点，确保排查工作无死角，提高问题发现率。

2.提升信访问题整改的实效性：针对排查发现的问题，制定具体可行的整改措施，明确整改期限，确保问题得到有效解决。

3.健全信访工作制度：完善信访工作流程，建立长效管理机制，提高信访工作的规范化、制度化水平。

4.提升信访工作人员业务能力：加强信访工作人员培训，提高业务素质，确保信访工作高效、有序开展。

5.提高群众满意度：强化问题导向，关注群众需求，提升信访工作服务质量，提高群众满意度。

需求分析：

1.信访问题排查：需对全省范围内的信访案件进行拉网式排查，重点梳理群众反映强烈、问题突出的领域，确保问题排查全面、准确。

2.整改措施制定：针对排查发现的问题，制定具体、可行的整改措施，明确整改责任单位、责任人和整改期限。

3.信访工作制度建设：梳理现有信访工作制度，查找漏洞，完善信访工作流程，建立长效管理机制。

4.信访工作人员培训：组织信访工作人员参加业务培训，提高业务素质，确保信访工作高效、有序开展。

5.群众满意度调查：定期开展群众满意度调查，了解群众对信访工作的评价和需求，作为工作改进的重要依据。

本方案紧紧围绕以上目标和需求，结合实际工作，确保整改工作取得实效，为推动我省信访工作持续改进提供有力保障。

三、方案设计与实施策略

为确保安徽信访排查整改工作的有效实施，制定以下方案设计与实施策略：

1.成立组织机构：成立省级信访排查整改工作领导小组，统筹协调各级信访部门及相关部门，形成工作合力。

-设立办公室，负责日常协调、监督和检查工作；

-各级信访部门设立专门工作组，负责具体实施工作。

2.制定排查计划：按照“横向到边、纵向到底”的原则，制定详细的排查计划，明确排查时间、范围、内容和要求。

-对信访案件进行分类管理，重点排查涉及民生的信访问题；

-定期组织专项排查，确保问题及时发现。

3.整改措施实施：

-针对排查发现的问题，制定“一问题一措施”的整改方案；

-实施整改责任追究制度，确保整改措施落实到位。

4.建立长效机制：

-完善信访工作制度，规范工作流程，提高工作效率；

-定期对信访工作人员进行业务培训，提升业务能力。

5.加强信息反馈与公开：

-建立信访问题整改信息反馈机制，及时向上级报告工作进展；

-通过政府网站、新闻媒体等渠道，公开整改工作情况，接受社会监督。

6.考核评估：

-建立信访排查整改工作考核评估机制，对各级信访部门进行定期评估；

-依据考核结果，对工作不力的单位进行问责，确保整改工作取得实效。

7.持续优化：

-根据工作实际和群众需求，不断调整和优化整改措施；

-定期总结经验教训，为下一阶段工作提供借鉴。

本方案设计与实施策略旨在确保安徽信访排查整改工作落到实处，提升信访工作水平，为维护社会和谐稳定提供有力保障。

四、效果预测与评估方法

为验证安徽信访排查整改方案的实施效果，确保工作目标的达成，本项目将采用以下效果预测与评估方法：

1.效果预测：

-信访问题数量明显下降：通过整改措施的实施，预期信访案件数量将呈现下降趋势，尤其是重复访、越级访等突出问题将得到有效控制。

-群众满意度显著提升：随着信访问题的解决和服务的优化，群众对信访工作的满意度将有所提高，社会和谐稳定基础进一步巩固。

-信访工作制度更加完善：信访工作流程和制度将得到优化，形成一套科学、规范、高效的信访管理体系。

2.评估方法：

-数据统计分析：定期收集和整理信访案件数据，通过对比分析，评估整改工作成效。

-群众满意度调查：开展问卷调查、访谈等形式，直接了解群众对信访工作的满意度，作为评估的重要依据。

-工作考核评估：结合年度考核和专项考核，对各级信访部门整改工作进行全面评估。

-社会监督评价：通过媒体、网络等渠道，收集社会公众对信访整改工作的评价和建议