医院品牌建设及文化建设.pptVIP

01分级诊疗02购买服务（2）医疗顶层设计的特点责任清单：法有规定必须为01权力清单：法无授权不可为02负面清单：法无禁止皆可为03思考：顶层设计与清单管理2014年安徽：推出临床输液“负面清单”2015年郑州：严禁全市二级以上医疗机构加床实际开放床位使用率应≤93%实际开放床位数与病房临床一线护士数应达到1：0.4建立全院、科间、病区间的“床位弹性调配”机制思考：医疗清单式管理二、品牌建设：思路决定出路思考：品牌的实质信任---信赖初级品牌：差异性中级品牌：公信力高级品牌：价值观思考：品牌的层次医院品牌个人品牌设备品牌1、基于医院维度的品牌建设体系信任---体系完善，治疗、健康、生命科学信任---国际同步、底蕴丰厚、中西结合人际信任---初级群体、次级群体（1）医院品牌案例：幽门螺杆菌门诊巴里·马歇尔(Barry.J.Marshall)，2005年诺贝尔生理或医学奖获得者，“幽门螺杆菌之父”，中国工程院外籍院士。案例：二胎高危门诊案例：水中分娩技术水平（2）个人品牌案例：B超神探贾立群案例：肝胆外科之父吴孟超案例：黎氏三兄弟黎鳌、黎介寿、黎磊石案例：人民军医华益慰先进稀缺（3）设备品牌案例：广西瑞康射波刀案例：汕大肿瘤医院truebeam案例：红外线热成像体检---粗检与绿色医疗品牌医学品牌心理品牌2、基于患者维度的品牌案例：灵气与人气01庙闹与医闹02远程与医闹03北医三院事件思考：品牌与医疗纠纷一个国家综合实力最核心的还是文化软实力，这事关精气神的凝聚，我们要坚定理论自信、道路自信、制度自信，最根本的还要加一个文化自信。（习近平：2014年全国两会参加贵州代表团）坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信，说到底是要坚定文化自信，文化自信是更基本、更深沉、更持久的力量。（2016.5.17,习近平:哲学社会科学工作座谈会）三、文化建设：态度决定高度思考：文化建设的本质希望希望的体现：方向感、归属感、成就感责任标准承诺（一）医院文化建设的思路1、责任：医院文化的灵魂统一思想，解决“茫然”商人（交换）文化先生（天使）文化01老九（服务）文化0203责任（使命）文化04思考：文化延续与医院发展行业：国家01特征：政策02行业：社会03特征：责任04行业：个性05特征：眼球06行业：客户07特征：需求08（1）责任医院01一个模式：基于员工幸福的医院发展新模式02四大报告：医院发展、员工发展、员工健康、社会责任03一个节日：健康（文化）节04一个指标：健康人指标思考：责任医院的塑造方式领导即责任01.责任即担当01.(2)责任领导医院品牌与文化建设思考：管理演进管理型法官型教练型医院发展与管理老问题茫？人盲？发展忙？工作虽然教室里不可能培养出来成功的管理者，有实践经验的管理者却能够在教室里脱胎换骨般地提高他们的管理技能。亨利·明茨伯格《跨越边界的管理教育》0102思考：学与习011日：莆田系及民营医院危机025日：广东省人民医院口腔科陈仲伟主任被杀0310日：江西省人民医院呼吸科主任肖祖克主任被打0411日：华西医院老院长石应康自杀0518日：邵东人民医院五官科王俊被杀思考：悲情五月思考：思考水平当我们碰到问题时，不要直接去找解决方法！因为在原有的思考水平下产生的问题，是不可能再用原来的思考来解决的，否则这个问题也就不会产生了。爱因斯坦需求侧：病人选医生、选医院、三好一满意、优质服务、优质护理、行动计划、最美...营销：诱导供给侧：分级诊疗---认命与任性品牌、文化：吸引010302思考：需求侧与供给侧2、医院发展与管理新选择01首：文化与品牌02走：制度03思考04齐心，协力05心往一处想，劲往一处使3、医院发展与管理之“道”灵活性科学性目标性经验理念（首）工具（辶）知识一、新常态：格局决定结局乌尔里希·贝克（德国社会学家）阶级社会驱动力：饿！风险社会驱动力：怕！01思考：社会新常态下的医院发展与管理？02ERP到EAP03影响：员工管理041、社会新常态:混合思考：风险社会与科室分配贫富差距：无底线三大差距：有底线生活差距---无差距收入差距---能力差距财富差距---要素差距2、政策新常态：民生01.毛泽东时代：政治-平等02.邓小平时代：经济-效率03.习近平时