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３３责任缩辑乐宁Ｊ帅ｊ＠ｃｇ．。ｔ．舨式设计：尹世全２ｃ瞄年９月２５日运营方略
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随着国内电信市场竞争的日趋激烈，电信运营商的经营模式逐渐从“技术驱动”向“市
场驱动”、“客户驱动”转化。面对客户的多样化、层次化、个性化需求，大众化营销已失去优
势。基于客户信息客户价值和行为，深入数据分析的精确化营销理念逐渐被各大电信运营
商所接受。那么电信运营商如何来实现精确化营销呢？
电信运营企业如何实现精确化营销
唐炜
基于经营分析系统形成统一的客户视图，实三、加强产品管理，提高运营商产
一
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现市场细分品设计和管理的能力
电信运营企业推行精确化营销首先要做的事情是做细分市场意味着需满足特定人群
开展市场细分工作。通过对市场目标进行全面、系统和或特定区域市场的差异化需求，因此运营
深入的分析研究，明确和准确地找到目标市场是市场营商的产品定位和设计应是基于对现有的、
销的基础性工作，更是精确化营销的第一个环节。如果潜在的客户群进行精细分群的基础之上进
没有充分有效地进行市场细分工作，就谈不上精确化营行的。为了实现上述目标，提高运营商产
销。所以，电信运营企业应当把开展市场细分研究作为品设计和管理的能力，应进行产品管理系
头等重要的工作。统的建设，该系统功能如—Ｆｏ
开展市场细分研究的目的不仅仅是按照市场的一１．产品配置和目录管理。产品配置和
般特征划分出具体市场，还包括研究客户的消费需求特目录管理用来定义并维护产品和产品目
征和购买行为规律，找到准确的目标市场，从而为确定录，通过编制并维护一个统一的产品和服
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