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电信卖卡运营方案

一、目标市场分析

1.目标客户群体：我国目前的通信市场己经形成了三大运营商的格局，分别是中国电信、

中国联通和中国移动，而这三大运营商的用户群体己经形成了差异化的市场。因此，我们

的目标客户群体可以分为以下几类：

-有一定的社会地位和收入水平，对通信服务有较高的要求和需求的白领和商务人士；

-热衷于移动互联网和手机游戏等消费级应用的年轻人群；

-对本地本地通话和上网流量有较高需求的企业客户；

-需要国际通信服务的科技人员、海外留学生和国际商务客户。

2.目标市场规模：根据我国通信市场的统计数据显示，截止2019年底，我国的移动用户

总数达到了14亿户，而固定宽带用户达到了3.6亿户。这表明我国的通信市场规模巨大，

且有不断增长的趋势。因此，我们的目标市场规模是庞大的，而且还有较大的增长空间。

二、产品定位及特点

我们的电信卖卡运营主要以推广运营商的通信卡和套餐为主，即为大家提供高性价比，品

质上乘的通信卡套餐，并以此为基础，结合各类用户的通信需求，推出涵盖通话、上网流

量、国际通信等多种不同类型的套餐，满足不同用户群体的通信需求。

关于我们的产品特点，主要有以下几个方面：

1.品质保证：我们与三大运营商均有合作关系，所以我们所提供的通信卡套餐都是来自于

运营商正规渠道购买的，品质有保证。

2.价格优势：我们的通信卡套餐价格优势明显，一方面是因为我们是大规模采购，能够获

得更优惠的价格，另一方面是因为我们推出了大量的优惠促销活动，让用户享受更多实惠。

3.多元化选择：我们提供包括通话、上网、国际通信等多种类型的通信卡套餐，能够满足

不同用户群体的通信需求。

三、市场营销渠道

1.线下渠道：我们将开设线下实体店面，主要面向居民区、商业区、学校周边等人流较大

的地方。至于店铺的选址，会主要以便捷性和人流量多少为主要考虑因素。

2.线上渠道：我们将建立电子商务平台，主要以网络渠道为主要销售通信卡套餐，在互联

网上开设官方网站、微信公众号、APP等推广平台，在网络社交平台进行宣传，提供在线

购买和咨询服务。

3.合作渠道：我们还将与一些大型电商平台如淘宝、京东等进行合作，将我们的产品放置

在这些平台上，借助这些平台的巨大用户流量和宣传资源快速推广我们的通信卡套餐。

四、市场营销策略

1.建立品牌形象：针对我国的通信市场来说，三大运营商己经形成了巨大的垄断，在这样

的市场环境中，建立品牌形象是至关重要的。所以我们将在宣传策略上提出与三大运营商

的鲜明差异，寻找到我方产品与眾同行相比的优势点，树立自己的品牌形象。

2.促销活动：针对不同用户群体，我们将推出多种促销活动。例如为了吸引年轻用户，我

们可以推出手机游戏流量套餐，为了吸引企业客户，我们可以推出合理且性价比的团体通

话套餐等。

3.售后服务体系：我们将建立完善的售后服务体系，提供即时的客户咨询服务，以及在产

品质量问题、用户投诉等问题出现时，及时解决用户的问题，增强用户对我们品牌的信任。

4.区域推广：根据不同地区的通信需求和用户特点，我们可以结合各地特色和活动，推出

针对当地用户的定制化促销活动和产品服务。涉及到不同地区的现实生活需求，以及与市

场上游戏公司、电商公司的深度合作。

五、运营管理

1.人员培训：在员工方面我们将建立完善的培训体系，主要针对销售和售后服务人员，定

期进行各项业务培训和专业知识学习，提高服务专业性和用户满意度。

2.渠道管理：我们将组建专门的渠道管理团队，负责线下实体店面的选址、装修和管理，

以及线上电子商务平台的日常运营与管理，建立健全的渠道管理体系。

3.物流配送：我们将建立完善的物流及配送团队，保证产品的及时送达，并提供安全、高

效和全面的售后服务。

4.数据分析：我们将建立大数据分析系统，收集用户数据和反馈意见，通过数据分析为产

品的改进和市场推广提供有力的依据。

六、风险控制

1.市场风险：由于我国通信市场己经形成了三大运营商的格局，所以新晋入市的通信服务

提供者在进入这一市场时要面临非常大的竞争压力，因此我们需要审慎评估市场，并制定

合理的市场策略和应变措施。

2.产品销售风险：在新产品销售初期存在一定的风险，需要通过合理的市场预测和定价策

略，以及积极的市场宣传和促销来降低产品的销售风险。

3.客户信任风险：客户信任是我们运营的核心，如果出现产品质量问题和服务态度不佳等

问题，将大大影响客户的信任度，因此我们需要建立完善的服务体系，提供优质的产品和

服务，以提升客户的满意度和信任度。

综上所述，电信卖卡运营具有广阔的市场前景和良好