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配送管理岗位说明书

一、岗位概述

岗位名称：配送管理

岗位性质：管理岗位

岗位职责：负责公司配送环节的统筹规划、组织协调、监督执行，确保配送服务质量，降低配送成本，提高客户满意度。

二、岗位职责

配送计划制定

根据销售订单、库存情况及客户需求，制定合理的配送计划；

合理安排配送路线，优化配送资源，降低配送成本。

配送资源管理

管理配送车辆、配送人员等资源，确保其高效运转；

定期对配送车辆进行维护保养，确保车辆安全、环保、节能；

对配送人员进行培训、考核，提高其业务能力和服务水平。

配送流程优化

分析配送流程，找出存在的问题，提出优化方案；

负责配送流程的改进实施，提高配送效率；

监督执行配送流程，确保流程的顺畅。

客户服务管理

负责处理客户配送过程中的投诉、建议等，及时解决问题；

定期对客户满意度进行调查，分析客户需求，不断改进服务质量；

与客户保持良好沟通，维护客户关系。

成本控制

负责制定配送成本预算，控制配送成本；

分析成本构成，找出成本控制点，降低配送成本；

定期进行成本核算，对成本进行分析、评估。

配送团队管理

建立健全配送团队管理制度，明确岗位职责、权限；

负责团队人员招聘、培训、考核、激励等工作；

监督配送团队工作，确保团队高效运转。

与其他部门的沟通与协调

与销售、采购、仓储等部门保持密切沟通，确保信息畅通；

协调各部门资源，共同解决配送过程中的问题。

三、任职资格

学历要求：本科及以上学历，物流管理、交通运输、企业管理等相关专业；

工作经验：3年以上配送管理或相关工作经验；

技能要求：

熟悉配送管理流程及各项规章制度；

具备良好的沟通协调能力、团队管理能力；

熟练掌握办公软件及相关物流管理软件；

具备较强的分析问题和解决问题的能力。

四、绩效考核

配送服务质量：客户满意度、配送准确率、配送时效等；

配送成本控制：成本降低率、成本预算执行率等；

团队管理：团队凝聚力、团队执行力等；

工作态度：责任心、敬业精神等。

五、职业发展

配送管理岗位晋升至配送经理、物流经理等高级管理岗位；

培养成为物流管理、供应链管理等方面的专家。

注：本岗位说明书仅供参考，具体要求以公司实际规定为准。

配送管理岗位说明书（1）

一、岗位职责

负责公司配送业务的整体规划、组织、协调和监督，确保配送工作的顺利进行。

制定配送计划，合理安排配送路线、配送时间，提高配送效率。

监督配送过程，确保货物安全、及时送达，降低配送成本。

与供应商、客户保持良好沟通，了解市场需求，优化配送方案。

负责配送团队的日常管理，包括人员招聘、培训、考核、激励等。

指导和监督配送司机、仓库管理人员等岗位的工作，确保配送流程顺畅。

定期对配送业务进行数据分析，总结经验，持续改进配送流程。

配合其他部门，完成公司下达的配送任务。

二、任职资格

本科及以上学历，物流管理、交通运输等相关专业优先。

3年以上配送管理经验，熟悉配送流程和业务操作。

具备良好的沟通协调能力，能够处理突发事件。

熟练使用办公软件，具备数据分析能力。

具有较强的责任心、执行力和团队合作精神。

持有C1驾驶证者优先。

三、工作内容

制定配送计划：根据订单情况，合理安排配送路线、配送时间，确保货物按时送达。

监督配送过程：跟踪配送进度，确保货物安全、及时送达，降低配送成本。

货物验收：对收到的货物进行验收，确保货物质量符合要求。

配送团队管理：负责配送团队的日常管理，包括人员招聘、培训、考核、激励等。

配送数据分析：定期对配送业务进行数据分析，总结经验，持续改进配送流程。

沟通协调：与供应商、客户保持良好沟通，了解市场需求，优化配送方案。

应对突发事件：在配送过程中遇到突发事件时，及时处理，确保配送工作顺利进行。

其他相关工作：完成上级领导交办的其他任务。

四、绩效评估

配送效率：根据配送计划完成率、配送时间、配送成本等方面进行评估。

货物安全：根据货物损失率、货物损坏率等方面进行评估。

团队管理：根据团队凝聚力、员工满意度等方面进行评估。

沟通协调：根据与供应商、客户的关系进行评估。

个人能力：根据工作能力、责任心、执行力等方面进行评估。

五、薪酬福利

基本工资：根据岗位级别和公司薪酬政策确定。

绩效奖金：根据绩效考核结果发放。

五险一金：按照国家规定为员工缴纳五险一金。

带薪年假：根据公司规定享受带薪年假。

其他福利：员工生日礼品、节日福利等。

配送管理岗位说明书（2）

一、岗位名称：配送管理

二、岗位编号：（编号）

三、直接上级：（上级部门及姓名）

四、直接下级：（如有，请列出具体下级岗位或人员）

五、岗位职责：

负责公司产品或货物的配送计划的制定、实施与监督。

管理配送团队，确保配送任务按时、按质、按量完成。

与供应商、物流服务商、销售部门等进行协调，确保货物及时、安全送达。

监控配送过程中