物业保洁工作计划(共3篇) .pdfVIP

物业保洁工作方案〔共3篇〕

第1篇：物业保洁工作方案

物业保洁工作方案范文

物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保

养。以下是的物业保洁工作方案范文，欢送大家阅读参考!

物业保洁工作方案(一)

由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶

段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅

小区，对保洁的效劳质量、效劳要求必然要到达更高的层次。

为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监视机制。

20**年，我们将在原来的根底上，修改、完善各项管理制

度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状

态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度

约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作

标准进展细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么

做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监

视，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定

时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作采取有

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效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员构造，更有利于

以后拓展工作的开展。

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二、执行首问责任制。

施行首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如

酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员

工处理事情的灵敏应变才能，对客效劳需求的解决才能。我部

门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以

便更好的为业主方提供效劳。首问责任制会从20**年元月份

正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管

谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并

做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经历，将我们的

效劳程度带上一个新的高度。

三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使

领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任

心，物业保洁部20**年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼

层协议》，让员工对自己的工作进展自查自纠，并让员工参与

管理，负责领班休假期间的代班工作，充分表达出员工的自身

价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将

减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的

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管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职

能。

四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快

捷的办公楼内部的文书传达工作。

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目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我

部门配合党委办公室完成，但效劳内容只限于开门效劳。根据

本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，

满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台

设立代办点为业主方开展此项传达工作。

五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。

从20**年开场，部门将建立工程维修档案，对一些专项

维修工程进展记录，便于及时跟踪、理解区域维修状况，从而

更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能理解区域内的

设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程

遗留问题对部门开展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管

理上的认可度。

六、培养员工的观察才能，提供个性化效劳，创效劳品牌

部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提

供个性化效劳。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统

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标准和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进

效劳质量的进步。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬

的效劳员，部门会将他们列为骨干进展培养，使其效劳意识和

效劳质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流效劳。

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2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，

从一线效劳中发现个性化效劳的典型事例，进展搜集整理，归

纳入档。

3.系统标准：将整理的典型事例进展推广，在理论中不断

补充完善，从而形成系统化、标准化的资料，并做为衡量效劳