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保洁工作外包项目实施方案

一、项目背景

随着公司业务的不断发展，为了提高保洁工作的效率和质量，降低

管理成本，提升整体形象，决定将保洁工作外包给专业的保洁服务公

司。

二、项目目标

1、确保办公区域、公共区域等场所的清洁卫生达到高标准，为员

工和访客提供舒适、整洁的环境。

2、提高保洁工作的效率和质量，减少投诉和问题的发生。

3、降低保洁工作的管理成本，优化资源配置。

三、项目范围

1、公司办公区域，包括办公室、会议室、走廊、楼梯等。

2、公共区域，如大厅、电梯间、卫生间、茶水间等。

3、外部区域，如停车场、园区道路等。

四、项目执行计划

1、需求调研与分析

与相关部门和人员沟通，了解对保洁工作的具体要求和期望。

对现有保洁工作的状况进行评估，分析存在的问题和改进的方向。

2、制定招标文件

明确保洁服务的范围、内容、标准和要求。

制定服务费用的预算和支付方式。

确定招标流程和评标标准。

3、招标与评标

发布招标公告，邀请符合条件的保洁服务公司参与投标。

组织评标小组，对投标公司的资质、经验、服务方案和报价等进行

综合评估。

选定中标公司，并签订合同。

4、项目启动与培训

与中标公司确定项目启动时间和工作计划。

组织保洁人员进行培训，包括公司规章制度、保洁工作流程和标准

等。

5、日常监督与管理

建立日常监督机制，定期对保洁工作进行检查和评估。

与保洁服务公司保持沟通，及时解决出现的问题和纠纷。

6、定期评估与改进

定期对保洁工作的效果进行评估，根据评估结果提出改进措施。

与保洁服务公司共同商讨优化服务方案，提高服务质量和效率。

五、服务要求

1、清洁频率

办公区域每天至少清扫一次，重点区域（如会议室、领导办公室）

每天多次清扫。

公共区域每天定时清扫和消毒，卫生间每小时清洁一次。

外部区域根据实际情况定期清扫和维护。

2、清洁标准

地面干净无污渍、灰尘和杂物。

窗户、玻璃明亮无手印和污渍。

家具、设备表面整洁无灰尘。

卫生间无异味，设施设备完好无损。

3、服务态度

保洁人员应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的形象。

对待员工和访客应礼貌热情，积极响应需求。

4、安全与环保

保洁人员应遵守公司的安全规定，正确使用清洁工具和化学品，确

保工作过程中的安全。

选用环保的清洁用品和材料，减少对环境的污染。

六、费用预算

1、服务费用

根据保洁服务的范围和要求，预计每月服务费用为_____元。

2、物料费用

包括清洁用品、工具和设备的采购和更换费用，预计每月_____元。

七、风险管理

1、服务质量风险

可能出现保洁服务公司未按照合同要求提供服务，导致清洁质量不

达标。

应对措施：加强日常监督和检查，建立严格的考核机制，对不达标

的情况进行处罚和整改。

2、人员管理风险

保洁人员流动频繁，影响工作的连续性和稳定性。

应对措施：要求保洁服务公司提前做好人员储备和培训，确保人员

的及时补充和胜任工作。

3、合同纠纷风险

可能在服务费用、服务标准等方面与保洁服务公司产生分歧和纠纷。

应对措施：在合同中明确双方的权利和义务，建立沟通协商机制，

及时解决争议。

八、项目验收

1、验收标准

以合同中约定的服务要求和标准为依据，结合日常监督和评估的情

况进行综合验收。

2、验收流程

由公司相关部门组成验收小组，对保洁工作进行实地检查和评估。

验收小组出具验收报告，提出整改意见和建议。

保洁服务公司根据验收报告进行整改，整改完成后再次进行验收，

直至合格。

九、注意事项

1、在项目实施过程中，要注意保护公司的机密信息和财产安全。

2、与保洁服务公司建立良好的合作关系，共同推进项目的顺利进

行。

3、及时关注员工和访客对保洁工作的反馈，不断改进和完善服务。

以上是保洁工作外包项目的实施方案，在实施