市场部经理岗位工作程序.pdfVIP

市场部经理岗位工作程序

第一条销售业务计划管理

销售以计划为基础，做好计划的管理是销售过程中重要的一环，

市场部经理要认真、负责的做好销售计划管理。

（一）销售任务计划制订

根据营销中心制订的营销计划，市场部经理要及时制订本部门月

销售任务。

原则上本月任务不能低于上年同期水平，同一销售季节不低于上

月，增长幅度要在10%以上。

营销任务量制订不能保守或过于冒进，具体数目要经营销总监批

准。

（二）销售任务分配分解计划。

制订完本部门月销售任务后，当即应把月销售任务分解落实给每

个二级代理区域、每位业务员，通过表格的形式及时下达给各区域。

每个二级代理区域、每位业务员的任务量要留营销总监处备案。

考虑二级代理可接受情况，有时可按季、半年任务量下达。

月销售计划下达日期必须在月末一日或月初一日。

（三）要货计划

销售任务制订和销售任务分配分解后。市场部经理应根据月销售

任务并给合市场销售情况分析制订下月度要货计划，于每月5日前以

表格形式上报给营销总监，以便及时联系供货事宜，不至中途断货。

第二条销售统计分析

销售的统计与分析是衡量销售进度，指导下一步销售工作的重要

依据，也是衡量销售业绩的重要指标。

（一）市场部经理须在每月11日、21日向营销总监递交销售旬

报，下月2日前递交销售月报。

（二）递交销售旬报、销售月报时应附统计分析报告。

第三条信息收集反馈

（一）市场部经理有责任敏锐捕捉有关本公司及产品的市场信

息、同业、竞争品、客户信息，并及时反馈到营销中心。

（二）信息来源分为：客户信息、市场信息、竞争对手信息、竞

争产品厂家信息，资料信息和其它信息。

（三）信息反馈除平常的口头汇报、电话汇报外，每月末做市场

分析报告时要将书面的信息反馈汇总表附在后面。

第四条市场部经理把各种信息归类分析后进行销售市场分析，每

月末上交营销总监。

销售市场分析是销售政策制定和调整的依据，主要包括：

（一）经济环境分析。

（二）市场需求与细分。

（三）市场增长趋势。

（四）消费与分析。

（五）经销商分析。

（六）竞争者分析。

（七）公司本身分析。

（八）销售政策分析。

第五条客户档案管理

客户档案来源于公司既定的各二级代理资料、业务员新开发的客

户与调查信息整理资料。

客户档案包括客户档案登记表、客户基本资料卡、经销商信用调

查资料、经销商主要负责人个人情况、经销商销售状况变动，均以表

或卡的形式体现。

（一）客户资料建立与管理办法：

1、现有“客户资料卡”所列项目应有经销商姓名、法定代表人、

负责人、个人习惯、不良习气、公司经营状况、信誉度、经销地

域、经销产品、业务往来主要单位、下属经销网点及拿货客户、

近期动态等。

2、客户于新状况发生时，须立即增补修卡。

3、获得其它新的信息时，须立即增补修卡。

4、市场部经理应协助和监督业务员做好“客户资料卡”的建立

工作。

5、每个月市场部经理将各业务员的“客户资料卡“收集整理，

营销总监需要了解各区域情况时，应主动提供。

6、每三个月市场部经理将“客户资料卡”上交办公室档案管理

人员保管，以供各相关业务部门查阅、借鉴。

（二）市场部经理应定期对客户档案进行了解、分析，并根据变

化制订相应对策，培养有潜力、有实力的经销商或逐渐终止没有潜力

或前途的经销商，并对经销商的变化提出协助改善措施。

第六条购销合同管理

（一）购销合同管理的签署

1、市场部经理负责与各区域客户、各供货单位签署购销合同，

注意必须按照公司销售政策进行。

2、专业问题要咨询公司相关专业部门，避免盲目签署。

3、重大购销合同签署前要征得总经理同意，一般合同需营销总

监同意。

（二）购销合同签署后，所有原件须交公司办公室，市场部可留存合

同