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才博大讲堂会员服务真诚提供“名师、名课、名企”三名服务

1、培训行业总概2、培训方式分析3、为什么选择“才博会员卡”4、“才博大讲堂”介绍5、才博项目体系介绍6、才博介绍7、会员服务方案8、公开课精彩回顾9、2012年公开课排期表10、联系方式目录

1、培训行业现状分析21世纪是一个经济全球化和服务国际化的时代，培训市场呈现旺盛的增长趋势,成为我国经济领域闪亮的市场热点，年增长率20%以上，企业对员工培训越来越重视，对课程需求越来越专业化、精细化和多元化。2、培训公司现状分析国内对培训行业还没有设立准入制度，任何人都可以开一家咨询公司做培训，行业门槛极其低，没有有效的监管，大大小小的培训咨询机构大多是无差异化的培训产品，创新、服务和开发能力非常欠缺。3、培训讲师现状分析培训讲师分为“学院派”和“实战派”，由于进入门槛很低，讲师队伍鱼龙混杂，企业无法真正甄别一个讲师的实际情况。一、培训行业总概

1、EMBA：学习成本昂贵，普及对象极少，只可满足极少部分高管的需求，对整体人员的素质能力提升起不到实质性的作用。2、网络在线学习（E-Learning）：可以覆盖公司所有人员，费用也不高，但培训效果很差也很难评估，最后就成为了员工的一种负担；3、内训：内训针对性强，时间上可以掌握，费用适中，但很难实现全岗位的培训学习，部分课题无法实现。4、公开课：可以实现分部门、分人员、分模块的培训需求，而且可以作为激励员工的有效手段提升员工的忠诚度。所以，会员制学习是企业最佳选择！会员制不但可以大幅降低企业的培训费用、授课风险，既可以满足分部门、分人员和分模块的培训需求，还可以享受专业化的培训服务，以最少的投资成本获得最大化的回报。二、培训方式分析

3、实力：才博旗下有才博客户管理研究院、中国证券界、呼叫中国网等专业机构，在广州、武汉等地设立了分公司和办事处，员工100多人，年公开课量400多天以上、内训课量800天以上、销售额3000万以上。2、课程：才博的客户服务、呼叫中心和金融证券体系课程目前是国内最全面、最系统、最专业的培训课程，课程是按不同岗位、不同人员层级设置；课程体系覆盖了人力资源、营销管理、企业管理、生产管理等通用类管理课程，既能满足客户专业系统课程需求，也能满足通用课程培训需求。三、为什么选择“才博会员卡”1、师资：才博对师资选拔堪称业界“奥斯卡”评选，凡才博公开课讲师都需经过“三荐三审一测一选”。三荐即：个人自荐、企业推荐、讲师推荐；三审即：预审（试听）、初审（试讲）、联审（才博客户管理研究院专家委员会组成）；一测即：对讲师授课技巧、专业知识、实战经验和素质修养测试；一选即：从中选择最优秀者签约。因此，凡才博公开课讲师课程品质是有绝对保证的。

“才博会员卡”帮您实现“高价值，低成本”的培训产品，满足全年培训需求，实现用最少的投资成本获得最大的回报。5、价格：用有限的培训经费满足培训需求，花最少的钱得最有价值的培训课程，最低只需480元即可获得两天的精品课程。在才博六周年年度感恩回馈活动期间内购买才博会员卡的客户，最多还可以获赠近100%的套票，低于全行业最低价格水平。4、专业：才博是国内最早将“咨询式培训”引进企业培训体系的公司，同时也是国内最先倡导实施“行动学习”的公司和“全面客户满意”理念倡导者。依托才博客户管理研究院专业市场研究、产品研发优势，才博走专业系统课程路线，只做“专卖店”，绝不做“超市”，为客户提供一对一流程服务（需求调研、课程推荐、上课期间衣食住行、评选效果评估、反馈建议等专业服务）。

课程涵盖七大企业管理体系，师资经验覆盖全行业，用雄厚的师资力量、完善的课程体系、低廉的培训成本，全面满足企业全年培训计划需求，为国内优秀企业提供高品质、全体系、低成本的企业终极培训解决方案！——才博客户管理研究院院长陈巍“才博大讲堂”是依托于才博客户管理研究院的雄厚师资力量，为满足国内优秀企业的年度培训需求，搭建起来的会员制公开课培训平台。“名师、名课、名企”是才博大讲堂的核心竞争力，以打造国内师资最强、课程最多、价格最低的企业培训平台为己任，年均课量400天以上，四、“才博大讲堂”介绍1、背景

陈巍——才博客户管理研究院院长擅长领域：客户服务管理，服务体系构架，服务文化/品牌打造、客户投诉管理介绍：中国顶尖客户服务管理咨询专家，才博客户管理研究院院长才博培训高级顾问。清华大学等高等学府特邀讲师，全国服务质量标准化评估委员会、首席评审专家，中国《客户服务质量管理师》资格认证项目的首席培训师，拥有十多年的企业咨询和培训经验，是国内最早专注与客户服务的研究与管理，十多年来一直致力于客户服务管理的研究和培训工作，对企业服务体系建设、服务流程优化、客户管理、服务品牌创建有着丰富的实战