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客运站服务设施智能化管理考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不属于客运站服务设施智能化管理的内容？（）

A.乘客信息采集与分析

B.自动售票机的布局与维护

C.安全监控系统的运行与维护

D.客运站餐厅的菜单设计

2.智能化客运站服务系统中，哪种技术常用于实现自助售票？（）

A.人工智能

B.物联网

C.大数据分析

D.区块链

3.关于客运站安全监控系统的智能化管理，以下哪项描述是正确的？（）

A.仅对进站口进行监控

B.采用人工方式进行监控

C.实现实时分析与预警

D.监控系统与乘客个人信息无关

4.以下哪个设施不属于客运站智能化服务设施？（）

A.自助取票机

B.电子导览屏

C.自动扶梯

D.传统纸质车票

5.在客运站智能化管理中，乘客信息采集的主要目的是什么？（）

A.提高客运站安全性

B.分析乘客出行习惯

C.降低人力成本

D.提高检票效率

6.以下哪种技术常用于客运站智能导览系统？（）

A.增强现实（AR）

B.虚拟现实（VR）

C.人工智能（AI）

D.大数据分析（BD）

7.在智能化客运站中，自动售票机的维护属于以下哪个环节？（）

A.硬件设备管理

B.软件开发

C.乘客服务

D.安全监控

8.客运站智能化管理系统中，哪个环节最有助于提高乘客满意度？（）

A.提高安检效率

B.优化售票流程

C.增加候车室座位

D.实现实时车辆到站信息推送

9.以下哪项不是客运站服务设施智能化管理的优点？（）

A.提高工作效率

B.降低运营成本

C.减少乘客投诉

D.消除人为失误

10.在智能化客运站中，关于电子导览屏的说法，以下哪项是正确的？（）

A.仅用于显示车次信息

B.无法实时更新信息

C.提供站内导航服务

D.仅在高峰期使用

11.以下哪个环节不属于客运站智能化服务设施的管理？（）

A.自助检票机的维护

B.候车室温度的调节

C.车辆安全检查

D.乘客信息采集与分析

12.客运站智能化管理中，关于自助检票机，以下哪项描述是正确的？（）

A.降低了乘客的出行效率

B.仅支持传统纸质车票

C.提高了客运站的安全性

D.无法与乘客个人信息关联

13.在智能化客运站中，以下哪种设施有助于提高乘客的出行体验？（）

A.增加安检通道

B.安装高速电梯

C.提供免费Wi-Fi

D.增设人工售票窗口

14.以下哪个因素不是影响客运站服务设施智能化管理效果的主要因素？（）

A.投资成本

B.乘客需求

C.技术成熟度

D.车站规模

15.在智能化客运站管理中，关于乘客信息采集，以下哪项做法是正确的？（）

A.未经乘客同意采集个人信息

B.仅在购票环节采集乘客信息

C.采集与出行无关的个人信息

D.严格保护乘客个人信息安全

16.以下哪个环节不属于客运站智能化服务设施的管理范畴？（）

A.车站卫生清洁

B.自助取票机布局

C.实时车辆到站信息推送

D.电子导览屏维护

17.在智能化客运站中，以下哪种措施有助于提高运营效率？（）

A.增加安检人员

B.优化候车室布局

C.引入自助服务设施

D.提高安检设备精度

18.以下哪个设施不是客运站智能化服务设施的重要组成部分？（）

A.自助取票机

B.电子导览屏

C.自动扶梯

D.人工检票通道

19.在智能化客运站管理中，关于大数据分析，以下哪项描述是正确的？（）

A.仅用