DB3702T+36-2023工会职工心理健康服务规范.pdfVIP

ICS03.080.99

CCSA16

3702

青岛市地方标准

DB3702/T36—2023

工会职工心理健康服务规范

Specificationsofpsychologicalwell-beingservicesforemployeesintradeunions

2023-12-25发布2024-01-25实施

青岛市市场监督管理局  发布

DB3702/T36—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务对象1

5服务内容1

5.1科普宣传1

5.2心理调研2

5.3主题活动2

5.4心理测评2

5.5心理咨询2

5.6心理危机干预3

6服务方式3

6.1线下服务3

6.2线上服务3

7服务要求3

7.1人员要求3

7.2制度要求4

7.3服务原则4

7.4服务流程5

8服务保障6

8.1组织管理6

8.2人员培训7

8.3场地建设7

8.4平台建设9

9服务评价与改进9

9.1服务评价9

9.2服务改进10

附录A（资料性）职工心理健康服务基地（中心、站、室）配置11

附录B（资料性）各级工会组织心理健康服务内容和服务保障12

参考文献13

I

DB3702/T36—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由青岛市总工会提出并归口。

本文件起草单位：青岛市总工会、青岛市城阳区总工会、青岛瑞阳心语心理学应用技术发展有限公

司。

本文件主要起草人：王洵、葛皛、王志刚、于振强、杨忠召、付浩、刘同顺、周毅、袁善英。

II

DB3702/T36—2023

工会职工心理健康服务规范

1范围

本文件规定了工会职工心理健康服务的对象、内容、方式、要求、保障、评价与改进。

本文件适用于青岛市工会职工心理健康服务工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

职工心理健康服务employeepsychologicalwell-beingservices

各级工会组织面向职工开展科普宣传、心理调研、主题活动、心理测评、心理咨询、心理危机干预

等服务，预防或减少职工各类心理和行为问题，提升其心理素质，培育职工理性平和、积极向上的心态，

构建和谐劳动关系。

3.2

员工帮助计划employeeassistanceprogram（EAP）

企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员

工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，

提高员工在企业中的绩效及改善组织气氛和管理，增加组织凝聚