实施聚焦战略 撬动区域市场——临沂网通精细化营销创造客户价值.pdfVIP

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责任编辑王东焰

略撬域市场

临沂网通精细化

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对移动业务冲击的严峻市场形势．固话等传统业务徽户南

面

如何实现持续发展，地处沂蒙ＬＵ区的临沂网通进行掌握了

丁认真探索．宴施聚焦战略．把日标对准客户需求．场开发

逐步建立了以客户为中心的精细化市场营销体系，力求精确地划分为个人坩户和单位用户的客户・分类方式．而是根据消

到“十环”。熊业务发展保持高速增长．实现了临沂网通收入规费额度的多少．将个体经营者（日舸称为商务客户列）为丰日对

模跨入全省笫一梯队的历史性突破。独立的客户孵体．使制定的措施型具针对性

精确制导。对准市场靶心丽对客户．他们开展下所有社区业务的市场渊鹿分析．磕

一

、立了区域分析袭，用红、蓝、黄等颜色符桥注．忻璐掏整黼

面对Ｅｌ趋激烈的市场竞争，临沂嘲涵通过不断实践，形成

ｒ客户的难题就是市场课题的新理念．把经营发展思路慨括沂蒙山区当年作战地图．为领导决箭提供较好的依据。萎

为”三ｊ个只要”．即：只要是客户需要的．一定要千方百计去Ｉｊ＝ｉ；通过举拯用户电信消费行为．消赞习惯．推｝｝Ｉ耐虢柱。

只要是影响质量的．一定要千方￣－Ｆ＇Ｈ去改；只要是增加效益不同业务种类的组台产品的精确定位疗式．使得营精措

的。一定耍千方百计去做。基于这种思路．在体制改革的基础针对性更强．成功率更高。这种精确定位方式不仅锻炼丁业务弘

上．实施精确市场分析．将企业资源集中在高利润回报的消费人员素质．提高了分析解决问题的能力．同时卫可以精确媲：

群体。发现潜在商机，规避市场风险．实现与霹户的零距离．提高管

实施“耕心工程．以客户问题为导向，从客户问题中开发户满意度通过各项钭对性精施的实施．ｆｉ场．『ｉ有卑有ｌｆ太

僻要．不斯运用精确营销概念．深入市场一线调查研究．从多幅度的提高。．

方＿戚加ｌ强与用户韵沟通，了解用户儒求他们建立了用户需求二、精确设计．经营策略有的放矢