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办公室奉上方#一双慧眼

假如你现在就是一白领管理阶层的人物，对于你周围的同事和下属你能都十分了解吗？你能用一双慧眼辨别出他们能力的高低吗？如果你是新来的主管呢？

当自己被任命为部门经理以后，首先必须对自己周围的人物重新估价。用冷眼来重

新估价的重点在于公司的目标方向，在于自己的工作内容，以及在于上司和部下的人际关系上面。

也许你在这家公司已工作长久，认为已没有什么事情不了解，但是如果以主管的眼光来重新估价的话，你将会发现许多以前全然没有注意到的事情。

除了公司、工作外，对于人际关系也要从全新的角度去重新估计。

部门经理处于上司与部下之间，扮演交接点的功能，在职者必须了解上司和部下的个性，并且安排网状的人际关系。

了解上司的个性，并不意味要去迎合奉承。其目的在于活用上司与自己的长处与主张，所以必须清楚掌握上司的个性，特别是长处、短处、感情的起伏动向等。

当然，最重要的是懂得如何对待下属。

众所周知，杂技团里的猴子为了获得吃的，通常是非常听话地表演各种绝活儿，以赢得阵阵掌声。其实，人也是一样。

当下属由于无法对付某人问题而感到苦恼时，身为上司者不防以个人的经验而提供

下属一些方法。然而，许多时候，情况往往在开始时便弄巧成拙，变了质；上司虽想用温和的方式传达给下属，但是语气上如果都隐含命令的意味，那么下属表面上也许接受，心里却未必服气。因此，这一点必须特别注意。要知道，当下属因为不知如何做而感到闷闷不乐的时候，上司如果趁机在一旁干预，对于下属而言，或许意味对他们不信任。

在此情况下，我们不妨对下属表示：“如果是我，我将这么做??,你呢？”以类似的做

法来指导下属，不但可以保持自己的立场，也可以将意见自然地传达给下属。甚至下属极可能会认为上司是站在自己的立场上考虑。这样，上司说服的目的便达到了。

如果硬是规定下属必须按照自己所示的方法去做，那么下属除了服从以外，便毫无选择可言。

其次，对下属而言，只要服从上司的指示，自己根本不必花脑筋思考，反倒轻松，何乐而不为呢？

然而，事实上，上司直接表示自己的方法，毕竟无法让下属真正学到工作的实际技巧。$摆平办公室绝学$!#

如果上司能够指出多种方法，让下属自己有机会加以思考，下属一方面会认为上司是给自己面子，另一方面则将提高对上司的依赖感。

此外，在教导工作时，有时也可稍加改变说话的方法及语气。例如可强调：先考虑对

方的立场，让对方了解我们的利益，也就是他们的利益。如此指导工作就可事半功倍，何乐而不为呢？

有家电脑公司业务经理陈先生，奉派到国外出差!天。陈先生平时做事就很仔细，

什么事都亲自下命令，并一一验收成果。虽然他手下有好几个人，但他从不将有责任性的工作交给他们做，因为陈先生认为：“他们做事没有效率。”

就因为这样，他很难想象他不在这!天，公司里会发生什么事。

陈经理将出差前能处理的事全部处理完，并将在这!天里可能发生的事都写在笔记

本上，然后才动身出国。但因工作上遇到一些问题，所以原本打算停留!天的行程，只好延长到一个多月。

陈经理一直担心那些“不值得信赖的下属们”，在这段期间都做了什么呢？所以就利

用工作之余打国际电话、电报和他们联络；但又没有当面说得清楚，他心想在他回国时，公司可能已太乱了呢？

但是陈经理回国后发现，这些下属的工作，完全没有因为他的出差而受到任何影响。反而当他的行程决定延长时，下属们自动自发的心理更加强烈。

陈经理的下属们因为这次事件，对工作也有了醒悟。领导者有时候不妨故意制造些这种机会，这样一来，将会意外地发现下属的潜力。

一家中小企业的业务科长郑先生，是个做事勤快、个性亲切的好好先生。但这些优点

反而为身兼指导者的他带来困惑，上司、下属、甚至是其他部门的同事，全都依赖他。女职员连一点点计算方面的问题，也非来请教他不要。他会亲切的做说明，直到最后大家一有问题就来找他，而他也都毫不拒绝加以接受了。人都有偷懒的心态，当他们知道郑先生会帮忙到底是连自己能解决的事也要来麻烦他。

结果，下属们永远无法独当一面，而郑先生把下属应该做的事全揽到自己身上，当然每天都是孤军奋斗、分身乏术。

虽然做事勤快、个性亲切是优点，但太过满足别人的要求，只会害苦了自己。既然是科长，就要将科内的事分配给员工做，让他们负起该负的责任。

在企业中，一旦让一个人升职后，就不会随便将他降职。但如果是让没有实力的人占

居上位，往往会造成很多日后的问题，所以企业在选拔人才的时候，一定要特别小心谨慎。

不过，有些人在被赋予更高地位或重大责任后，能更加成长，虽然一开始做什么事都不顺手，但渐渐也就能熟练而胜任愉快。

从前有一位赶着毛驴车去赶集的青年。走到半路时，那头驴怎么也不愿意走了，无论

青年怎样驱赶、抽打都无济于事。这时