24中级社工 社会工作实务 高频考点班-刘晓晨 导言（二）学习课件.pdf

3、出题趋势：

2013年-2019年，基本是可以从案例中找到答案线索的。

从2020年开始，真题越来越难，特是如下：

（1）已完成XX任务，尚未完成XX任务

（2）已完成XX步骤，尚未完成XX步骤

（3）某案例分析题的第二问，会变简答化（从2020年开始）

简单题，例如：（2015年第一题）

某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子和老人。留守妇女中，有些缺乏科学种

植养殖技术，难以增产增收；农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助，而大多数人只能独自承担；有些整日劳作，无暇顾及孩

子教育；个妇女遇到性骚扰时，倍感无助。村里也没有多少娱乐活动。繁重的劳作加上情感孤独，严重影响到一些妇女的身

心健康。

在村委会的支持下，某社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务。

问题：

1.列出本案例中留守妇女的服务需求。

2.列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务。

难题，例如：2023年第四题

某中学恢复线下教学后，学校社会工作者发现，部分学生沉迷于网络，出现了情绪低落、疲乏无力、食饮不振等状况，学习成

绩和身心健康受到了严重影响。

社会工作者通过预估发现：这些学生平均每天上网超过4个小时；虽然大部分学生对长时间上网的危害有所认识，但总是控制

不住自己；与现实世界相比，网络世界对他们更有吸引力；他们性格较为内向，在学校很少参加集体活动；与同学，老师及家

人的关系都比较疏离；新冠肺炎疫情期间，由于教学活动以线上形式为主，家长对孩子使用电子产品及网络疏于监督和引导，

学校也没有就此与家长进行有效沟通。

基于上述情况，社会工作者按照行为契约法的五个工作步骤开展服务：第一步，与学生共同确定目标行为，即控制上网时间；

第二步，商定奖惩清单，即成功控制上网时间将获得的奖励，没有控制上网时间将受到的惩罚。

问题：

1.本案例中，社会工作者在预估阶段完成了哪些任务?

2.按照行为契约法的五个工作步骤，列出本案例中后续需完成的三个工作步骤。

4、案例分析题答题步骤：

总方针：用做语文阅读理解的思路来对案例进行分析

第一步：拿到案例后，先迅速浏览案例的问题，基本上是两问，看看这两个问题究竟想问什么，圈出关键概念。如：问题、需

求，实施策略、注意事项、原则等。

第二步：迅速搞清楚案例的框架结构，一般一个几百字的案例，可以分为2-3段（也有一些案例只有一段）。我们可以将案例

分好段落，并搞清楚段落脉络。如：第一段交代的是背景，第二段是服务对象面临的困境，第三段是社工XX用了XX方法提

供了XX服务。

第三步：根据案例的问题，到案例中对应的答题线索。如：第一问是服务对象的问题，那么便可以从案例中对应的段落和语句

中去找出来，框出范围。之后根据标点符号（如；、，）或者逻辑，将找出来的这段话分成一条一条的语句，成为一条一条的

要点或者叫做线索。

第四步：根据案例中分解出来的这些条目，一条一条将其归纳概括。如：案例中“王大爷每天暴躁不安，对家人发脾气”，我们

可以将王大爷的问题归纳为：“情绪问题”

最后一步：按照知识点（自己归纳的）+题目线索（抄材料）的方式，一一对应，完善答案。

如：

1、情绪问题，案例中提到“王大爷每天暴躁不安，对家人发脾气”

2、社交问题，案例中提到“王大爷将自己锁在家里，不见任何人”

3、经济问题，案例中提到“王大爷仅靠低保勉强维持生计”

4、照顾问题，案例中提到“王大爷无儿无女，自从去年中风后，一直担心自己的养老问题，不知道哪天自己无法自理，谁能照

顾自己”

案例：某社区有历史悠久的民俗文化；社区拥有各类活动场所和服务器材，每年有一定的社会服务经费；社区居民骨干、志愿

者人数较多；辖区内有多家社会组织和便民服务商，然而，该社区的服务效率低下、质量较差，社区活动形式单一，难以满足

居民日益多元的服务需求。

针对上述情况，社会工作服务机构受街道办事处委托，邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优

势、局限和角色差，澄清了对社区服务的认识，达成了共同的目标，明确了各自职责，建立了信息搜集与共享制度、联席会

议制度和服务联办制度，在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务

效率和质量有了大幅提升。

问题：列出该社区自身拥有的资源。

问题：列出该社区自身拥有的资源。

思路：在案例中，找到对应资源的部分，圈起来。

依据：社区有历史悠久的民俗文化：社区拥有各类活动场所和服务器材，每年有一定的社会服务经费；社区居民骨干、志愿者

人数较多；辖区内有多家社会组织和便民服务商。

（1）某社区有