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2024年事故内勤工作总结(13篇)

(实用版)

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2024年事故内勤工作总结(13篇)

事故内勤工作总结一

在工作期间我明白到，服务是企业的生存之本，服务质量的好坏

不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。因此，

我从未放松过对服务质量的要求和服务技能的提高。按照总公司统一

标识、统一柜面、统一形象的要求。使客户来办理业务时感觉到更专

业、更方便、更温馨，全面提升了服务质量和公司的形象。我坚持以

人为本、客户至上的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现

重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定

事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关。

我在做好服务的同时，严格按照上级公司有关规定，结合自身实

际，引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列行之有效的规章制

度和考核办法。在制订各种考核办法时，始终遵循突出效益和长期盈

利能力评价的经营绩效考核原则，努力调整险种结构，使之从规模型

向效益型转变。同时加大了对赔付率和费用指标的考核力度，努力降

低经营成本，在日常管理中，严格执行《财务管理规定》、《单证管

理办法》、《核保实务》等一系列规章、办法，严格把关，认真审核。

在这期间无论在办理业务还是其它的工作中，坚持使用文明用

语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它

违规违章行为。能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，立足岗

位，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。

在本部门的工作中，我始终严格请求自己严以律已，拾遗补漏，

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一直地发明问题，解决问题，总结起因，积聚教训，从而完美和晋升

公司的治理机制，能认真履行保