2024年房地产年终工作总结范文(6篇).pdfVIP

房地产年终工作总结范文

____年即将结束,新的一年即将到来!我在新的工作岗位上已经工作

了一段时间,为了以更好的状态开展今后的工作,我有必要总结过去一

年的工作经历,总结工作经验,以便更好的把握将来,为此我将我在____

年一年的工作做出如下年终总结:

刚从安管部调到客服部负责监督清洁绿化消杀及白蚁公司的服务

标准,到年尾对装修管理以及现场客户投诉及建议处理,刚接触新的工

作,不断的面对新的岗位,各方面都缺少一定的经验。为了尽快适应新

的工作岗位,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结

工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法

积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观

察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,

问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指

导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,

找到了切入点,把握住了工作重点和难点。同时各方面都得到一些属于

自己的经验：

1.监督清洁服务公司的服务标准

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（1）每天对各区域定时、不定时和重点区域的巡查,发现问题第

一时间与清洁公司现场责任人协调,要求其提供合理的整改方案,并在

规定的时间内验收整改标准。

（2）每天不定时的抽查清洁公司的服务人数,不定时检查现场负

责人对内部员工的检查力度,杜绝偷工减料以及消极代工现象。

（4）每周最少一次不定时的与清洁公司现场负责人按照服务合同

的标准对小区的整体清洁标准考核,考核的结果作当月的费用结算依

据。

2.监督绿化服务公司的服务标准

（1）每天不定时的对绿化公司的工作人员的工作情况监督,尤其

是现场负责人的工作安排方案。

（2）每天不定时的巡查绿化养护以及整体美观情况,发现问题立

即通知现场负责人到现场查看,要求其提供具体的整改方案,并在规定

的时间内验收标准。

（3）按照绿化服务公司提供的各计划表对当天的作业情况监督,

确保按时作业,杜绝偷工减料,消极施工现象。

（4）每周至少一次不定时的与现场负责人按照服务合同约定的标

准对小区绿化整体考核,考核的结果作当月的费用结算依据。

3.监督消杀白蚁公司的服务标准

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（1）每天抓住重点的对小区公共区域检查,发现问题立即通知问

题的公司负责人在一个工作日内到现场查看,要求其提供具体的整改方

案,并在规定的时间内检查整改效果。

（2）按照白蚁及消杀公司提供的定期服务表,对其的工作情况监

督,确保消杀到位,对周边的白蚁检查到位,杜绝有偷工减料及消极待工

现象。确保周边环境达到公司要求的标准。

（3）不定时的对消杀及白蚁公司的平时工作情况及服务标准检查,

检查的结果作当月的费用结算依据。

4.处理投诉、建议

（1）首先应该给投诉者或者建议者做“降温”的思想工作,同时

专心的听取其投诉或者建议的只要企图。

（2）分析、调查问题的原因。

（3）若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相

关的法律法规,然后根据实际情况拟定科学的解决方法。

（4）最后拟定的方法去落实。并总结每次处理经验为日后的处理

相类似问题做基础。

（5）在规定的时间内把处理的结果给投诉、建议的业主回访,那

样可以让我们的工作得到业主的肯定,同时也能缩进我们与业主的关系,

方便日后物业管理工作开展。

____日常装修的管理

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（1）根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》初审施工图纸,

并负责交给领导审批。合格后发放《施工许可证》

（2）装修管理及监督

①与安管部门紧密配合对所有入场的装修材料检查,确保无装修工

人私自带违规的材料入场,同时不定时的对入场装修人员核对,确保小

区安全无事故。

③水电:检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统,是否有乱接乱

改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合

理的地方应该及时通知业主整改;检查电力系统有无乱接乱改,电力的使