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顾客满意度调查汇总

一、调查目的

本次调查旨在全面了解我国消费者对某行业或某品牌产品/服务的满意度状况，探究顾客需求与期望，以便企业能够及时调整经营策略，提高产品质量和服务水平，增强市场竞争力。通过此次调查，我们将收集以下方面的信息：

1.顾客对产品/服务的整体满意度；

2.顾客对产品/服务的各个方面的满意度（如产品质量、价格、售后服务等）；

3.顾客对企业形象、品牌认知和信誉的评价；

4.顾客对企业改进产品/服务的建议和期望。

二、调查方式

本次调查采用以下方式进行：

1.问卷调查：通过线上和线下渠道发放问卷，收集广大消费者的意见和建议；

2.深度访谈：针对部分具有代表性的消费者