白酒品牌宣传员标准促销问答1 .pdfVIP

白酒品牌宣传员标准促销问答

一、酒店安排品牌宣传员推销别的产品怎么办？

解决思路：如果不是我们的竞争产品，可以大包大揽地推，没问题。如

果老板要求推销竞争产品，可以采取下列二种方法：

１．（对老板说）我们公司有规定，绝对不准推销竞争产品，推销其他产品

没问题，我可以帮你的忙。

２．实在拒绝不了时，可以表面上应承，给老板一个面子。实际上不推销，

到时候以“酒不好销”或“我对这个酒不熟悉，不知如何推销”搪塞。

二、老板经常刁难品牌宣传员怎么办？

解决思路：要让老板不刁难，须解决三个问题：第一，主动与老板搞好

关系，经常夸奖老板能干；第二，老板在场时，要特别勤快，多帮老板干活；

第三，合适的时候告诉老板，我今天帮老板推销了多少高档酒，帮老板推销

了多少高档菜。

至于在老板生意不好，或心情不好，说几句难听话，只有随他去，不要

太在意。

如果老板看不惯品牌宣传员，经常故意刁难，可以换一个酒店。

三、遇到客人提出的怪问题，回答不上来怎么办？

解决思路：有以下几种方式：

１．确实回答不上来时，可以不正面回答，顾左右而言它，转移话题。

２．按照你认为正确的方式回答。客人可能也不知道正确的回答是什

么？

３．老老实实地说自己不知道，向对方请教。

４．如果客人说出答案，可以这样说：“公司给我们这样讲过，可惜我

没记住。”

５．有些问题确实不好回答，就装作没听见，不予理采。

６．无论是否答得上，无论如何回答，都要保持微笑。

四、怎么知道应该向客人推销什么档次的酒？

分析思路：如果向客人推销白酒的档次不合客人的心意，促销十有八九

1

要失败。因此，不可为了得到高提成一味向客人推销高档酒。品牌宣传员要

切记二句话：

推销成功率比推销酒的档次重要。

了解客人对档次的要求是提高推销成功率的基础。

从下列几方面可以基本了解客人喝什么档次的酒：

１．根据客人点菜的档次和金额可以大致猜出喝酒的档次。一般来说，

点什么档次的菜喝什么档次的酒。

２．根据客人的议论猜测喝酒的档次。客人从落座到点菜过程中，可能

会议论以前喝过什么酒，从中可能猜出一些意向。

３．根据客人的身份猜测喝酒的档次。

４．根据主客之间的关系猜测喝酒的档次。如果主客之间是老朋友，喝

酒可能不太讲究。如果一方有求于另一方，则喝酒的档次高。

５．如果对档次判断不准，可以拿２～３个品种，让客人选择。

五、促销时除了向客人介绍酒的特点外，还应向客人介绍酒。

解决思路：还可以从酒文化和酒的象征功能方面进行介绍。

１．酒文化。介绍我国酒悠久的酒文化，主要介绍是金六福的福文化。

2．象征功能。不同档次的酒有不同的象征意义，如高档酒是身份、地

位的象征（如蓝畅等）。低档酒则物美价廉、实惠。

六、如何引导客人品尝我们的酒？

分析思路：品酒需要引导。消费者不是行家，再好的酒，没有行家的引

导，也难品出酒的独特风味。因此，成功地向客人推销我们的酒后，需要引

导客人品尝。品尝共分四步：

第一步：观。（将酒倒在透明玻璃杯中，玻璃杯不能有油污）从酒杯侧

面看，金六福酒晶莹透亮，质感很细腻，无沉淀感，无浑浊感。从酒杯内壁

看，酒珠能挂杯。

第二步：闻。（将酒杯放到鼻子前闻数秒钟）六福人家酒有一股酒香徐

徐送入鼻腔。酒香有一种缭绕绵延不断的感觉，酒香持续时间长，香气艳郁。

第三步：品。（用嘴唇接触酒杯，品一点点，不要急于下咽）六福人家

酒香迅速充满口腔，感觉很饱满，１～２秒钟后，鼻子里有共鸣香味。六福

人家酒后味还有点甘甜的感觉。

2

第四步：回味。（将酒下咽）感觉六福人家酒回味悠长，酒香持续，回

味悠长，而且喝后不口干，不上头。

通过上述几个步骤的引导，客人就能真正品尝出六福人家酒的特点。客

人以后喝酒时还可能教给其他客人。

七、其他服务员不会介绍我们酒怎么办？

解决思路：有三个方法：第一，遇到合