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运营中心工作交接流程(总2页)

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运营中心工作代理制度

一、目的：为认真做好岗位的工作交接与公物交接，避免因交接不清引起

的工作失误及公物损失，特制定本制度。

二、范围：本制度适用于运营中心全体员工。

三、运营中心各岗位人员在外出、休假、轮班交接时，都必须依照本制度办

理工作代理。

四、工作代理的责任主体分别为移交人、代理人。移交人是指将所负责工

作和物品移交给接收工作的人员；代理人是指接受移交人所移交的工作和物品

的人员；

五、应交接的工作包括：

（一）重要事项办理的进度及注意事项。

（二）已完成工作的详细工作情况。

（三）未完成工作的各项待办事宜及关键点。

（四）本岗位的岗位任务和人员分工。

（五）其他纸质单据、数据和电子文件资料。

六、应交接的公司物品包括

（一）用品，办公设备、钥匙、工具、文件等物品。

（二）单据，已完成、未完成、待完成、异常状态的单据、流程交接。

（三）其他未完成工作的交接。

七、代理人提前10分钟上班，到工作地点与移交人进行工作交接。移交人下

班前10分钟将职责内工作安排妥善，与接收人进行口头、书面的日常工作交

接。

八、工作交接必须移交人、代理共同签字确认，对工作交接过程及交接工作

的完整性负责。

九、工作交接完后，代理人对交接的工作尚有不清楚的，应及时联系移交

人，移交人必须积极配合代理人，直到交接清楚。

十、移交人：处理遗留问题，认真整理职责内的各种单据、数据，保证其完

整性和真实性，同时梳理工作流程和工作关系，准备移交。

十一、代理人：认真检查交接人的移交事项，确认无误后方可接收。

十二、部门主管：认真审核移交工作，对于发现的移交工作中的遗漏问题及时

进行处理。

十三、部门经理：对交接过程进行检查，对于不负责任给公司造成损失者，

严格追究相关人员的责任。

十四、对于交接过程中发现问题，短时间不能处理完毕的，移交人及代理人及

时上报主管和经理。

十五、如果移交人故意隐瞒问题，则必须承担全部责任损失。

十六、未完成各种交接手续，不得正常下班。

附：运营中心工作代理表格

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