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《高考志愿填报规划从业人员服务水平规范》

编制说明

中华文化促进会标准化工作委员会

二零二四年十一月

一、工作简况

（一）任务来源

根据2023年全国标准化工作要点，大力推动实施标准化战略，

持续深化标准化工作改革，加强标准体系建设，提升引领高质量发展

的能力。依据《中华人民共和国标准化法》，以及《团体标准管理规

定》相关规定，中华文化促进会决定立项并联合相关单位共同制定《高

考志愿填报规划从业人员服务水平规范》团体标准。于2024年10月

10日，中华文化促进会发布了《高考志愿填报规划从业人员服务水

平规范》团体标准立项通知，正式立项。为响应市场需求，规范对高

考志愿填报规划从业人员的管理，需要制定完善的高考志愿填报规划

从业人员服务水平规范标准。

（二）编制背景及目的

近年来，我国的高考制度经历了多次重大改革，诸如招生政策的

调整、专业设置的多元化和高校自主招生的推行等，使得高考志愿填

报的复杂性和不确定性显著增加。在这种背景下，选择合适的志愿变

得尤为重要，直接关系到学生的教育机会和未来发展。然而，市场上

出现了大量的高考志愿填报服务机构，服务水平参差不齐，部分从业

人员缺乏必要的专业知识与道德规范，甚至有不负责任的行为，严重

影响了学生和家长的信任。同时，由于缺少行业自律和有效监管，消

费者在选择服务时面临信息不对称与决策困扰，导致一些学生在关键

的志愿填报环节中做出不理想的选择。

本团体标准的制定旨在回应社会对高考志愿填报服务需求的迫

切性，提升服务的整体质量和专业性。具体而言，标准通过明确从业

人员的职业标准与核心能力要求，强调伦理与合规性，促进行业内的

良性竞争与自我监管，从而提升整个行业的专业化水平。其目的不仅

在于提高从业人员的专业能力和服务意识，更在于增强家长和考生对

志愿填报服务的信任，保障他们能够获得准确、可靠的填报指导。通

过这一标准的实施，学生在进行志愿填报时能够享受到更加科学、系

统的服务，帮助他们根据个人的兴趣、能力和发展方向，做出更为明

智的选择。此外，本团体标准也有助于推动社会对于教育公平的关注，

确保各类背景的考生都能平等地获取高质量的志愿填报服务，从而为

促进教育资源的合理分配与利用打下基础。最终，团体标准的实施不

仅能够提升考生的升学成功率，还将对整个高教生态的健康发展产生

积极的影响。

（三）编制过程

根据任务要求，于2024年10月组织开展起草工作，成立《高考

志愿填报规划从业人员服务水平规范》团体标准起草工作组。起草组

在资料整理和调研的基础上，确定团体标准文件应包含的内容，进行

标准内容的编写。

标准起草工作组成员认真学习了GB/T1.1等文件，结合标准制定

工作程序的各个环节，进行了探讨和研究，并在现有标准化文件和科

研成果等相关资料进行收集整理的基础上，收集、整理国内外相关知

识资料，确定工作思路和重点关注问题。同时，起草工作组制定了标

准编制工作计划、编写大纲，明确任务分工及各阶段进度时间。

标准起草工作组经过技术调研、咨询，收集、消化有关资料，于

2024年11月编写完成了团体标准《高考志愿填报规划从业人员服务

水平规范》草案。随后，经研究讨论，形成征求意见稿，公开征求意

见。

主要工作计划过程包括:

(1)团体标准正式立项

2024年10月，申请团体标准立项，准备相关材料。

(2)征求意见稿

2024年10月，工作组形成征求意见稿，广泛征求意见。

(3)标准送审稿

2024年11月，对反馈意见进行汇总，形成标准送审稿。

(4)标准报批稿

2025年1月，召开标准审查会，根据专家反馈意见修改，形成

报批稿。

二、标准编制原则和主要内容

（一）标准制定原则

本标准依据相关行业标准，标准编制遵循“以考生为中心、科学

性、专业性、透明性、持续服务和道德责任”的原则，注重标准的可

操作性，严格按照GB/T1.1必威体育精装版版本的要求进行编写。

（二）标准主要技术内容

本标准发布稿包括10个部分，主要内容如下：

1、范围

介绍本文件的主要内容以及本文件所适用的领域。

2、规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3、术语和定义

给出了高考志愿填报规划和高考志愿填报规划从业人员的术语

解释。

4、服务理念