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客户关系管理(CRM)行业经营模式分析.docx

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    客户关系管理(CRM)行业经营模式分析

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u客户关系管理(CRM)行业经营模式分析 2

    一、引言 2

    1.1背景介绍 2

    1.2研究目的和意义 3

    二、客户关系管理（CRM）行业概述 4

    2.1CRM行业的定义 4

    2.2CRM行业的发展历程 6

    2.3CRM行业的现状 7

    三客户关系管理（CRM）经营模式分析 9

    3.1SaaS模式的CRM分析 9

    3.2本地化部署模式的CRM分析 10

    3.3混合云模式的CRM分析 12

    3.4其他新兴模式分析（

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