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广东财经大学经管学院2019级市场营销专业《市场营销》专业试卷及答案

1.市场细分概念

市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和

购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类

过程。

2.进行市场细分的标准

消费者市场：

1.地理细分：主要是根据消费者所在的地理位置气候条件进行细分

地理位置、城镇细分、人口密集细分、气候条件细分

2.人口细分:企业按照人口调查的内容进行细分

按照年龄细分、按照性别细分、按照收入细分、按照职业细分、按照教育细

分、按照家庭大小细分、按照宗教和种族细分、按照民族细分

3.心里细分：主要是以社会阶层，生活方式以及个性等变数进行细分

4.行为细分：指企业以消费者的利益追求来划分消费者群

购买时间、追求利益、使用者情况、使用量、品牌忠实程度

3.市场定位的概念

根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重

视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该

产品在细分市场.上占有强有力的竞争位置。

产品定位、企业定位、竞争定位、消费者定位。

4.市场营销环境的构成（微观/宏观）

按影响范围市场营销环境可分为微观环境（直接影响）和宏观环境（间接影

响）。

微观环境是指由公司本身市场营销活动所引起的与公司市场紧密相关直接、

影响其市场营销能力的各种行为者，包括企业自身、供应商、营销中间商，竞争

者和社会公众等。

宏观环境是指影响公司微观环境的各种因素和力量的总和，包括人口统计环

境、经济环境、自然资源环境、政治法律环境及社会文化环境等。

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5.影响分销渠道的因素

①市场因素，包括目标市场范围——市场范围宽广，适用长、宽渠道；反之，

适用短、窄渠道。

①产品因素，包括物理化学性质——体积大、较重、易腐烂、易损耗的产品

适用短渠道或采用直接渠道、专用渠道；反之，适用长、宽渠道。

①企业自身因素，包括财务能力——财力雄厚的企业有能力选择短渠道；财

力薄弱的企业只能依赖中间商。

①中间商因素，包括合作的可能性——如果中间商不愿意合作，只能选择短、

窄的渠道。费用——利用中间商分销的费用很高，只能采用短、窄的渠道。

①环境因素，包括经济形势——经济萧条、衰退时，企业往往采用短渠道；

经济形势好，可以考虑长渠道。有关法规——如专卖制度、进出口规定、反垄断

法、税法等

①市场宏观环境：经济环境、法律环境、社会环境

6.心理定价策略有哪些

（一）尾数定价策略

尾数定价，也称零头定价或缺额定价，即给产品定一个零头数结尾的非整数

价格。大多数消费者在购买产品时，尤其是购买一般的日用消费品时，乐于接受

尾数价格。

（二）整数定价策略:整数定价与尾数定价正好相反，企业有意将产品价格

定为整数，以显示产品具有一定质量。

（三）声望定价策略

声望定价即针对消费者“便宜无好货、价高质必优”的心理，对在消费者心目

中享有一定声望，具有较高信誉的产品制定高价。

（四）习惯定价策略

有些产品在长期的市场交换过程中已经形成了为消费者所适应的价格，成为

习惯价格。

（五）招徕定价策略

这是适应消费者“求廉”的心理，将产品价格定得低于一般市价，个别的甚至

低于成本，以吸引顾客、扩大销售的一种定价策略。

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（六）分级定价

分级定价，是指把同类商品比较简单分成几档，每档定一个价格，以简化交

易手续，节省顾客时间。

7.差别定价的策略

1、顾客细分定价策略：顾客细分定价策略，是指企业按照不同的价格把同

一产品或劳务卖给不同的顾客。

2、产品式样定价策略：产品式样定价策略，是指企业对不同花色、品种、

式样的产品制定不同的价格，但这个价格相对于它们各自的成本是不成比例的。

3、地点定价策略：地点定价策略，是指企业对于处于不同地点的同一商品

收取不同的价格，即使在不同地点提供的商品成本是相同的。

4、时间定价策略：时间定价策略，是指企业对于不同季节、不同时期甚至

不同钟点的产品或服务分别