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浙江广播电视大学财经类

工商管理专业专科毕业论文

论文题目浅析**市电信精确化营销管理

浙江广播电视大学财经类专科毕业论文

【内容摘要】中国电信在转型时期实施的精确管理，其核心就是精确化营销。在以市场为导

向、以客户为中心、以效益为目标的全新运营模式下，相对于实施精确管理的各个过程和各

个环节来说，更为重要的是通过精确化的营销去开拓市场，满足客户，创造企业价值，这才

是电信企业作为综合信息服务提供商之根本所在。

【关键词】精确化营销、电信市场经营

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2007年，**市电信对精确化营销在实际工作中进行了初步的探索，并做出了

积极而有益的举措，在一定程度上涌现出了许多的经营管理经验，为企业由规模

型发展转变为规模效益型发展、规范市场运作、明确经营目标、细分客户与产品

等起到了积极作用，在一定程度上确保了经营管理高效、准确和到位，提升了企

业运营的效率和效益。那么,什么是精确化营销?为什么要实施及如何实施精确营

销?下面本文就此作初步分析和探讨。

1精确化营销管理的具体内涵

实现企业的精确经营，已经成为企业及时有效应对竞争、适应企业发展、提

高企业营销管理能力的重要手段，也是企业可持续发展的重要保障。那么什么是

精确营销管理呢？根据目前各研究机构对精确化经营管理的研究，有很多的定义

和阐述。这里所说的精确营销管理就是坚持科学营销管理的基本思想、基本思维

和基本思路，把提高企业的营销效率和效益作为基本目标，在企业经营过程中运

用各种现代技术，把企业的经营管理手段信息化，通过建立科学、动态的工作规

则、营销流程机制和考核评价系统，压缩成本，提高执行力，最终实现企业可持

续健康发展。这里所说精确营销中的“精”，就是营销服务工作要精细，要做深、

做透、做到位；“确”就是经营工作要明确、策略要准确、计划要具体、方案可

操作、流程可控制和效果可衡量。

所有的管理，均要围绕企业发展营销来实施；而所有的发展营销必须要精确

的管理做为保障。目前我们要“实施企业转型、实现基业长青”策略，在倾心打

造全新的“领先的综合信息服务提供商”企业品牌形象，致力于为用户提供包含

语音、数据和视频全面信息服务，并将以品质、管理、服务等综合领先优势发展

和壮大企业的过程中，就需要企业各项管理和各项经营的精确化，要做到精准、

明确和可量化。

企业精确经营的定性分析要求我们营销服务人员具有“精益求精”的意识和

任何工作都要用“数字说话”的思维方式，同时企业营销战略方向不能错，否则

再精确营销也是做无用功。我们精确经营的定量分析要求营销服务人员在经营管

理过程中能够量化的一定要用数字表达，利用数理统计方法分析企业营销服务中

的问题。同时也要避免定量分析过细而适得其反、定量分析过精形成教条和僵化

模式。企业一定要明白“水至清则无鱼”的道理。

精确经营的思想精髓是科学、严格、精确和自律。这些思想要落实到营销服

务的所有方面，包括在经营过程中的流程、制度、策略、战略、目标、组织过程、

组织结构、激励、营销管理和控制等。结合企业实际，我们企业精确经营可具体

细化为营销策略精确化、经营指标精确化、人力资源配置精确化、营销服务精确

化、信息收集与分析精确化和基础管理精确化。

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2**市电信精确化营销管理的必要性

随着国内电信市场竞争的日趋激烈，电信运营商的经营模式逐渐从“技术驱

动”向“市场驱动”、“客户驱动”转化。面对客户的多样化、层次化、个性化

需求，大众化营销已失去优势，精确化营销理念逐渐被各大电信运营商所接受。

要打造一流的通信企业，**市电信公司必须结合自身实际，瞄准强企目标，企业

一定要从规模型发展转变为规模效益型发展,规范市场运作,明确经营目标,这就

需要在新的营销管理思维和新的发展观基础上，使经营管理工作和营销服务工作

进一步精确化，进一步压缩不必要的成本，确保经营管理高效、准确和到位，提

升企业运营的效率和效益，最终实现企业利润最大化、效益持续化。

但是随着企业外部竞