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2020年年网格化服务管理工作总结（五篇）

2020年网格化服务管理工作总结（五篇）2020年网格化服务

管理工作总结（五篇）（篇一）**年**乡网格化管理工作在乡党

委、政府的坚强领导下，在县综治办及监管中心的统一部署和业

务指导下，坚持依靠群众，推进工作落实的工作方针，按照网

格化管理工作的要求，全面推进网格化管理工作，狠抓落实，使

网格化管理工作深入人心，成为集社会信息推送，基层群众服

务、基层组织信息管理、基层安全信息管理为一体的全方位，全

覆盖的社会信息管理网格综合平台，为服务群众，推动地方经济

发展，确保和谐、稳定、平安的大好形势发挥了重要作用，现将

**年网格化管理工作情况总结于下

一、强化领导，充分发挥网格化管理作用为加强网格化管理

工作在社会治理中的积极作用，成立了以分管领导为组长的领导

小组。配齐配强了各村网员，让有责任心热爱网格工作，工作能

力强，群众基础好，善做群众工作的同志担任网格员。

二、加强业务学习，提高服务质量为发挥好网格员的作用，

乡网格办公室加强了对各村网格员政策理论、法律法规和业务知

识全方面的学习培训。网格员不仅是党的政策在基层民情民意收

集的调查员，发现各类问题或者突发事件的报告员，对法律

法规大力宣传的宣传员，加强治安巡逻的巡逻员，为民办事

的服务员，化解矛盾纠纷的调解员，生产经营单位的消防员

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，管理好特殊人群的管理员。要履行好网格员八大员的职

责，就必须具备较高的政策理论水平和业务工作能力，一人多才

才能满足群众日益增长的服务需求，才能高效率的为群众帮困解

忧。乡、村开展业务交流的同时，乡网格办公室建立了学习培训

制度，每月定时组织网格员进行学习培训、相互交流工作经验、

探讨工作中的新情况、新问题及解决方案。对各个业务的办事流

程，进行汇总、打印，随身携带，既方便自身工作，又提高工作

效率。

三、坚持日巡查制度和日汇报制度我乡网格员虽然全部是兼

职网格员，都有很多工作要做，但他们每天上班第一件事就是巡

查所负责的各个区域，及时了解收集民情民意，掌握社会治安动

态，有无突发事件和矛盾纠纷发生，了解特殊人群的活动信息，

查看村民院坝环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日

清；通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌

芽状态。

每天下午在微信工作群中各村网格员对发现的不能解决的问

题进行汇总、上报，乡网格办公室将这些问题及时报告有关领

导，为解决疑难矛盾、突发事件提供第一信息、资料。

真正做到了小事不出网格，大事不出辖区。

四、团结群众，发动群众，依靠群众乡网格办公室在加大对

网格化管理重大目的意义宣传的同时，还制作网格员版面，公开

负责管辖区域、联系方式；要求网格员走村串户，深入群众，把

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网格员名片送到村民家中，随时方便村民群众来电咨询事务、反

映问题。通过宣传，网格员加强了与群众沟通和交流，村民也对

现在网格化管理模式表示支持和认可，村民发现问题都能第一时

间反映给网格员，畅通了民意。网格员在日常联系和走访中，工

作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类

信息，更好了解了民意，知道了群众需求，村民们只要提到网格

员，个个都赞不绝口。

**年，**乡网格员发现天然气漏气、电线掉落、山体滑坡隐

患及其他不安全隐患及时处理，及时地发现隐患，排除了隐患。

开展义务劳动，清扫公路16次，积极参加环境行动和河长制清

水、护河行动，带头参与清理河道垃圾23次，调解矛盾纠纷20

余件；网格员的工作得到了干群的认可，在群众中树立了良好的

形象，网格化管理，适应群众的需求，有利于乡村的和谐稳定。

在今后的网格管理工作中，我们将牢固树立以人民为中心的

思想，坚持人民主体地位，自觉践行全心全意为人民服务的根本

宗旨，始终牢记职责使命，深入基层，联系群众，贴近群众，不

断增强为民服务意识，坚持把人民群众的小事当作自己的大事，

从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，把

群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的最高标

准，以群众利益无小事的态度，多谋民生之利、多解民生之

忧，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人

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民群众最关心、最直接