基于微信公众平台的订单系统毕业设计论文 .pdfVIP

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基于微信关注的客户服务系统设计与实现

摘要

微信，作为一款跨平台即时聊天工具，在短短几年的时间内凝聚了大批用户

群体。现如今，微信俨然已经成人们的生活方式，因此，基于微信的应用如雨后

春笋般飞速而生。开发者或商家可以在微信公众平台上申请应用账号即微信公众

号，该XX与QQ账号是相通的，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群

体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动，形成一种主流的线上线下

微信互动营销方式。与传统app相比，在客户层面，基于微信关注的应用方便很

多，用户不必下载安装，只需关注即可方便使用各项功能。在商家公司层面，基

于微信关注的应用开发维护成本降低很多，安全性高，而且营销推广与传统方式

相比成本更低，更加便捷，商家公司可定期给用户推送相关信息，还可与顾客进

行互动，大大提高了用户粘度。

本文描述的基于微信关注的客户服务系统在用户层面分为两类，客户和系统

管理员。其中在客户层面实现了客户浏览信息，在线下单，样品抢先预定，互动

反馈，随时随地查看订单信息等功能。客户关注公众平台账号后首次进入应用时

可选择与微信账号进行绑定，而后每次进入应用后不用再次登录，即可使用相关

功能。对于客户，分为从未购买过产品和已经购买过产品两种，已经购买过产品

的用户可享有预定样品的权限，以后每次有新品发布时，该类客户即可抢先预定。

而从未购买过产品的用户则没有该权限。在管理员层面，管理员即使用本系统的

商家公司可以随时随地查看运营情况，商品管理，信息发布，数据统计，处理订

单等，还可以实现角色分离，所谓角色分离就是将系统管理员按不同的权限分为

不同的角色。超级管理员、仓库、销售、运营等不同角色各司其职，互不干扰，

使效率成倍提高。

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关键词：微信，微信公众平台，微信应用，APP

DESIGNANDIMPLEMENTIONOFAWECHATBASEDCUSTOMER

SERVICESYSTEM

ABSTRACT

WeChat,asacross-platformandinstant-messagingtool,gatheringa

largenumberofusersinthelastfewcoupleofyears.Nowadays,WeChathas

alreadybeenpartofpeople’slivesandthusapplicationsthatbasedon

WeChathavebeendevelopedoutamazingquickly.WeChatOfficialAccounts

areaccountsthatdevelopersorpaniesapplyforinWeChatPublic

Platform,thatis,connectedtoQQaccounts,enterprisescanimplement

municationthroughtexts,images,voicesandvideoswithspecific

users.Thisbringsamainstreaminteractivemarketingapproacheitherby

onlineoroffline.paredtotraditionalApp,WeChatbasedapplicationsare

waymoreconvenientifwelookatthisfromtheviewofcustomers;thatis,

forusers,there’snoneedtodownloadandinstallsuchthattheyonly

needtosubscribeandthentheycouldconvenientlyenjoyevery

feature.Fromthevie