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市场部工作总结(集锦15篇)

市场部工作总结1

来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给

予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业

务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工

无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见

彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰

辛和坚定，更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。

三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自

身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如

下简要汇报。

由于岗位的职责目前我的工作重点：

一是在于服务。

直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任，作为企业的门面，

企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接

接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、

准确。

过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工

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作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的

基础在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场

部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序

和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本

保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

二是产品的价格管理、客户管理。

具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检

查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与

销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评

价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作。

三是领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具

有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的

能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确

分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称

的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创

新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强

自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，

我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的

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不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是

与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：

1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充

分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强。

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难

度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进

一步改进。

我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和

生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

市场部工作总结2

一、工作重点阐述

在过去的一年中，经过我公司同仁的共同努力，市场拓展工

作取得了一定的成果，市场占有率、新品利润贡献率等业绩指标

全线飘红。但是在具体的市场推广过程中，也存在着一定的问题，

需要在今年的工作中加以改进和完善。

市场部根据上一年度市场拓展取得的成绩，综合竞争对手的

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销售情况，拟定本年度工作目标如下：

①市场占有率达到×%，进入行业前三甲；

②新产品利润贡献率达到×%；

③重点商品利润贡献率达到×%。

二、支持与辅助工作

为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作

目标，近期应做好如下工作。

(一)统一思想、明确责任

市场部计划于1月10日~15日组织岗位技能培训，主要目的

如下：

①使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想认识；

②让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予

市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开