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汽修厂岗位职责

一、汽修厂经理岗位职责

1.全面管理：负责汽修厂的整体运营管理，包括制定发展战略、年度计划及预算，确保各项工作顺利进行。

2.团队建设：组织和管理汽修厂团队，制定人员培训计划，提升员工专业技能和服务意识。

3.客户关系维护：与客户保持良好沟通，处理客户投诉，确保客户满意度，提升企业形象。

4.资源配置：合理配置人力、物力资源，确保各项工作高效运作，降低运营成本。

5.安全管理：制定安全生产规章制度，定期组织安全培训，确保员工在安全的环境中工作。

二、汽修技师岗位职责

1.故障诊断：根据客户描述和车辆状况，进行故障诊断，准确找出问题所在。

2.维修作业：负责车辆的维修和保养工作，确保维修质量符合行业标准。

3.技术支持：为其他员工提供技术支持，分享维修经验，提升团队整体技术水平。

4.设备维护：定期对维修设备进行检查和维护，确保设备正常运转，避免因设备故障影响工作进度。

5.文档记录：详细记录维修过程和结果，填写维修报告，确保信息的准确性和可追溯性。

三、汽修学徒岗位职责

1.协助工作：在技师的指导下，协助进行车辆的维修和保养工作，学习相关技能。

2.工具管理：负责维修工具的清洁、保养和归位，确保工具的完好和使用方便。

3.学习培训：积极参加培训和学习，掌握汽修相关知识和技能，提升自身专业素养。

4.现场观察：观察技师的维修过程，记录关键步骤，积累实践经验。

5.安全意识：遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全，及时报告安全隐患。

四、客服专员岗位职责

1.客户接待：负责接待到店客户，了解客户需求，提供专业的咨询服务。

2.预约管理：管理客户的维修预约，合理安排维修时间，确保客户满意度。

3.信息反馈：收集客户反馈信息，及时向管理层汇报，协助改进服务质量。

4.售后服务：跟进客户的售后服务，处理客户的投诉和建议，维护良好的客户关系。

5.数据统计：定期统计客户信息和维修记录，为管理决策提供数据支持。

五、仓库管理员岗位职责

1.库存管理：负责汽修材料和配件的入库、出库及库存管理，确保库存信息准确。

2.物品采购：根据维修需求，及时采购所需材料和配件，确保维修工作的顺利进行。

3.物品保管：妥善保管仓库物品，定期检查物品的质量和有效期，防止物品损坏和过期。

4.数据记录：详细记录物品的进出库情况，定期进行库存盘点，确保账物相符。

5.安全管理：遵守仓库安全管理规定，确保仓库环境整洁、安全，防止事故发生。

六、清洁工岗位职责

1.环境卫生：负责汽修厂内外环境的清洁和卫生，保持工作场所整洁有序。

2.设备清洁：定期对维修设备和工具进行清洁，确保设备的正常使用和延长使用寿命。

3.垃圾处理：及时清理工作区域的垃圾，做好垃圾分类，维护良好的工作环境。

4.安全检查：定期检查清洁工具和设备的安全性，确保使用过程中的安全。

5.配合工作：配合其他岗位的工作，确保维修和服务过程中的环境卫生。

七、质量检验员岗位职责

1.质量检查：对维修完成的车辆进行质量检查，确保维修质量符合标准。

2.问题反馈：及时发现和反馈维修过程中的问题，协助技师进行整改。

3.记录管理：详细记录质量检查结果，形成质量报告，为后续改进提供依据。

4.标准制定：参与制定和完善维修质量标准，提升整体服务质量。

5.培训指导：对新员工进行质量管理培训，提升团队的质量意识和技能水平。