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市场营销与快递物流服务考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：____________判卷人：

__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是市场营销的4P原则？（）

A.产品Product

B.价格Price

C.促销Promotion

D.专利Patent

2.下列哪个不是快递物流服务的主要功能？（）

A.快速配送

B.储存管理

C.商品包装

D.产品研发

3.以下哪项不是市场细分的主要依据？（）

A.地理区域

B.人口统计

C.心理特征

D.产品类型

4.在快递物流服务中，以下哪项不是影响配送效率的重要因素？（）

A.路况

B.天气

C.信息化水平

D.产品价格

5.以下哪种策略属于市场渗透策略？（）

A.开发新产品

B.提高价格

C.增加促销活动

D.减少服务范围

6.在市场营销组合中，以下哪个要素与快递物流服务关系最小？（）

A.产品

B.价格

C.地点

D.促销

7.以下哪项不是快递物流企业进行市场细分的目的？（）

A.更好地满足消费者需求

B.提高企业竞争力

C.降低运营成本

D.增加产品种类

8.以下哪种方式不是快递物流企业进行宣传推广的途径？（）

A.互联网广告

B.电视广告

C.口碑传播

D.产品试用

9.在快递物流服务中，以下哪项不属于服务质量评价指标？（）

A.配送速度

B.服务态度

C.价格水平

D.信息化程度

10.以下哪个不是快递物流企业进行市场调查的主要方法？（）

A.问卷调查

B.深度访谈

C.焦点小组

D.数据挖掘

11.以下哪种策略不属于差异化策略？（）

A.产品差异化

B.服务差异化

C.人员差异化

D.价格差异化

12.在快递物流服务中，以下哪个环节不属于供应链管理？（）

A.原材料采购

B.生产制造

C.市场营销

D.产品研发

13.以下哪个不是快递物流企业面临的宏观环境因素？（）

A.政治

B.经济

C.社会

D.产品

14.以下哪个不是快递物流企业进行市场竞争的主要手段？（）

A.价格竞争

B.服务竞争

C.产品竞争

D.技术竞争

15.以下哪种方式不是快递物流企业进行客户关系管理的途径？（）

A.建立客户档案

B.提供个性化服务

C.定期回访客户

D.提高产品价格

16.在市场营销中，以下哪个不属于消费者购买行为的四个阶段？（）

A.认识

B.兴趣

C.意愿

D.行动

17.以下哪个不是快递物流企业进行市场定位的方式？（）

A.产品定位

B.价格定位

C.渠道定位

D.促销定位

18.以下哪个不是快递物流企业制定营销策略的依据？（）

A.市场需求

B.企业资源

C.竞争态势

D.产品功能

19.在快递物流服务中，以下哪个不属于绿色物流的主要内容？（）

A.节能降耗

B.环保包装

C.逆向物流

D.提高配送速度

20.以下哪个不是快递物流企业进行品牌建设的途径？（）

A.提高服务质量

B.增加广告投入

C.加强渠道建设

D.降低产品价格

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少

有一项是符合题目要求的）

1.市场营销的环境包括以下哪些要素？（）

A.宏观环境

B.微观环境

C.内部环境

D.外部环境

2.快递物流服务的特点包括以下哪些？（）

A.速度快

B.安全性高

C.服务范围广

D.成本低

3.以下哪些是市场细分的基础？（）

A.可测量性

B.可进入性

C.可盈利性

D.可持续性

4.影响消费者购买行为的因素包括以下哪些？（）

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

5.以下哪些是快递物流企业进行市场调研的方法？（）

A.观察法

B.访谈法

C.问卷法

D.实验法

6.市场营销策略中，以下哪些属于产品策略？（）

A.产品设计

B.品牌建设

C.包装设计

D.产品线扩展

7.以下哪些是快递物流企业进行促销的常见方