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医疗机构从业人员行业规范【推荐】

一、总则

1.1为了加强医疗机构从业人员的职业道德建设，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规，制定本规范。

1.2本规范适用于在我国医疗机构从事医疗、护理、药剂、检验、影像、病理、行政管理等工作的从业人员。

1.3医疗机构从业人员应遵循以下原则：

（1）以人为本，全心全意为人民健康服务；

（2）尊重患者，关爱生命，维护患者权益；

（3）诚实守信，恪守职业道德；

（4）精益求精，追求医学进步；

（5）团结协作，共同发展。

二、职业道德

2.1尊重患者

（1）尊重患者的人格和隐私，保护患者合法权益；

（2）关爱患者，关注患者需求，为患者提供人性化服务；

（3）尊重患者知情同意权，如实告知患者病情和治疗方案；

（4）尊重患者信仰，不歧视任何患者。

2.2诚实守信

（1）遵守国家法律法规，严格执行医疗政策；

（2）客观、公正、真实记录医疗过程和结果，不篡改、伪造病历；

（3）不接受商业贿赂，不违规开具处方和检验检查项目；

（4）公开透明收费，不接受患者及其家属的馈赠和宴请。

2.3恪守职业道德

（1）严守医德，不谋取不正当利益；

（2）保守医疗秘密，不泄露患者隐私；

（3）遵循医学伦理，不参与非法人体实验和器官买卖；

（4）尊重同行，公平竞争，不诋毁、贬低其他医疗机构和从业人员。

2.4精益求精

（1）勤奋学习，不断提高专业知识和技能；

（2）严谨治学，敢于创新，积极开展科研工作；

（3）关注医学发展动态，引进、推广新技术、新项目；

（4）积极参加学术交流，提高自身综合素质。

2.5团结协作

（1）加强内部沟通，增进团队协作；

（2）相互尊重，相互支持，共同发展；

（3）积极参与公共卫生和突发公共卫生事件处置；

（4）发挥专业优势，为人民群众提供全方位、全周期的健康服务。

三、医疗服务

3.1医疗服务基本要求

（1）严格遵守诊疗规范和操作规程；

（2）认真履行职责，确保患者安全；

（3）关注患者心理需求，提供心理支持；

（4）尊重患者意愿，提供个性化服务。

3.2诊断和治疗

（1）详细询问病史，认真查体，规范书写病历；

（2）合理使用辅助检查，避免过度检查和治疗；

（3）明确诊断，制定合理治疗方案；

（4）密切观察病情变化，及时调整治疗方案。

3.3护理服务

（1）关爱患者，提供优质的护理服务；

（2）严格执行医嘱，确保患者安全；

（3）密切观察患者病情，及时发现并处理问题；

（4）做好健康教育，提高患者自我管理能力。

3.4药事服务

（1）合理用药，遵循药物说明书规定；

（2）严格审查处方，防止药物不良事件发生；

（3）指导患者用药，关注药物疗效和不良反应；

（4）加强药品质量管理，确保药品安全。

3.5检验、影像、病理服务

（1）规范操作，确保检验、检查结果准确可靠；

（2）及时报告危急值，为临床救治提供依据；

（3）做好设备维护和管理，保证设备正常运行；

（4）提高服务质量，缩短报告时间。

四、医疗质量管理

4.1医疗质量管理原则

（1）以患者为中心，持续改进医疗质量；

（2）全员参与，强化基础质量管理；

（3）预防为主，防范医疗风险；

（4）依法管理，规范医疗行为。

4.2医疗质量管理措施

（1）制定医疗质量管理制度和流程；

（2）加强医疗质量监控，定期分析医疗质量指标；

（3）开展医疗质量培训，提高从业人员素质；

（4）建立医疗质量奖惩机制，落实责任追究制度。

4.3医疗纠纷处理

（1）积极应对医疗纠纷，维护患者合法权益；

（2）及时、公正、公开处理医疗纠纷；

（3）总结医疗纠纷原因，改进医疗工作；

（4）加强法律法规培训，提高法律意识。

五、廉洁自律

5.1廉洁自律要求

（1）树立廉洁自律意识，自觉抵制商业贿赂；

（2）严守纪律，不违规接受患者及其家属馈赠；

（3）规范行为，不参与非法经营活动；

（4）加强职业道德修养，树立良好行业形象。

5.2廉洁自律管理

（1）建立健全廉洁自律管理制度；

（2）加强监督检查，严肃查处违纪违法行为；

（3）开展廉洁自律教育，提高从业人员廉洁自律意识；

（4）建立廉洁自律奖惩机制，激励从业人员廉洁行医。

六、附则

6.1本规范自发布之日起施行。

6.2本规范解释权归医疗机构从业人员行业规范制定机构。

6.3各级医疗机构应根据本规范制定具体实施细则，并组织落实。

6.4医疗机构从业人员应认真学习本规范，严格遵守相关规定，为人民群众提供优质、高效的医疗服务。