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Xx县电子商务公共服务中心建设方案

一、实施原则

Xx县电子商务公共服务中心建设按照“政府引导，市场运

作”的原则，由政府统筹规划，社会企业参与管理和运营,通过

县级农村电子商务公共服务中心建设，整合各方资源，构建服

务于Xx县农村电商培训、物流、服务站点、农村产品营销和

供应链等体系建设的基础设施及支撑服务，解决理念、创业培

训、氛围营造、农产品销售、O2O农村消费等问题。

二、实施目标

提供公共仓储、代发货等基础服务；加强品控，制定标准，

建立农村产品供应链上行体系；推动政府制定相关配套政策，

整合资源，协助农村群众对接政府相关职能部门及第三方服务

商（如：物流、金融）等，让有意参与农村电子商务发展的企

业、农户等市场主体能在公共服务中心找到所需要的相应服务。

三、实施内容

公共服务中心要扎根于农村，服务于政府、企业及农民，

整合各方力量，充分利用政府、社会资源，根据现有场地条件，

结合示范项目建设目标，对公共服务中心场地、设施等改造提

升，引入具备运营经验及条件的服务团队负责运营管理，建设

线上线下融合的公共服务体系，提供技术支持、培训孵化、产

品对接、品牌建设、金融信用和其他衍生增值服务等，使县域

电子商务形成抱团合力、区域特点和优势，整体面积不小于

2000平米。

1、基础设施改造提升

公共服务中心要在明显位置标注“电子商务进农村综合示

范项目”字样，对办公场所进行需要的基础设施、设备改造提

升(不含土建)、配备办公桌椅、电脑、投影仪、电话、打印机、

文件柜、空调等软硬件办公设施设备，合理设置功能分区，满

足平台服务商、运营团队、网商微商、服务站点负责人等电商

主体正常办公需求，改造后的公共服务中心场地尺度应当能达

到拎包入驻的前提。

2、功能分区

为突显公共服务中心各项服务职能，内设以下等子中心：

1）培训中心：为本地电商人材培训提供硬件及会务管理

服务。

2）客服中心：为本地电商从业者提供各类咨询、投诉服

务。

3）孵化中心：为本地企业提供专业团队孵化服务。

4）商品中心：为本地农产品上行建立品类标准、品质监

督，参与溯源体系服务。

5）品牌中心：为本地区域公共品牌提供本地化调研，产

品/品类产地数据分析，及为本地电商从业者提供电商品牌相

关服务。

6）营销中心：为本地电商从业者和电商企业提供诊断分

析、资源对接服务。

7）渠道中心：为本地电商从业者和电商企业提供电商渠

道对接服务。

8）数据中心：为本地电商发展提供信息搜集、数据分析、

行情预测等服务，并按时上报国家和省相关网站。

9）展示中心：为本地优质农产品提供创新的营销场景及

展示、销售服务。

10）宣传中心：为本地电子商务发展提供对外各种宣传服

务。

3、服务前台和线上体验区

公共服务中心内要设立一个独立的服务前台和线上体验区，

并配备专业服务人员，负责为区域内企业、网商、服务商提供

业务咨询和手艺服务。在明显位置放置电子商务公共服务中心

运营授权标识。

4、运营团队

公共服务中心配备具有一定运营经验的专职运营人员，做

好Xx县级电子商务公共服务中心日常运营维护工作，提供业

务对接、咨询等服务功能，并针对Xx县实际提供特色增值服

务，统筹电子商务服务公共中心的整体运营和项目实施，做好

中心的宣传推广、对外联系，创造原产地网络文化，展现Xx

县电子商务进农村特色亮点。

5、线上服务平台体系

Xx县电子商务公共服务平台，本平台具有以下几个根本

功能模块：一是电子商务资讯（电商行业消息、县域动态）；

二是电商培训（培训信息发布、在线报名、线上培训、培训回

忆）；三是县域企业展示（县域企业门户、在线招聘、产物展

示、导入第三方销售平台）；四是第三方服务（供需服务对接、

县域电商服务企业展示）；五是信息公布（电商示范县项目公

布公示）；六是数据统计（服务站点数据可视化、电商示范县

建设过程可视化、成效可视化、发展轨迹可视化）；七是在线

招聘（聚集县域招聘信息）；八是服务站点舆图标注；九是对

接商务部业务体系统一平台农村电子商务和社区贸易信息管理，

实现县域电子商务服务站点日报数据的报送功能；十是提供县

域电子商务大数据展示平台（电商上下行统计体系、三