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家政公司运营方案（共5篇）

第一篇：家政公司运营方案

家政公司运营方案

家政公司一般分成三种，服务型、中介型和会员型。

（一）、服务型：员工属于公司管理和培训，由公司发工资，服

务项目以钟点工为主；

优势：统一管理，员工的控制度比较好，客户服务满意度较高；

劣势：

1、公司运作需要按照劳动法来实施，运行成本较高，承担的风险

较大；

2、员工的积极性并不高，且在非工作时间会去接私活，长时间下

去，又会反过来影响到正常工作的效率和质量；

3、员工工作时间难以满负荷，做钟点的服务，一般每天工作量都

不会多于6小时，大部分在4-5小时，这样一个员工每月的实际工作

时间大约在130小时左右，这样算下来1500元的工资不算低。

(二)、中介型：概念就比较简单，收集大量家政员工的信息资料，

然后推荐给客户，收中介费而已。这类公司大部分是以介绍12小时或

24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。

优势是：成本低，风险小，利润可控，不需要花更多时间去搞管

理和培训；

劣势是：员工队伍很不稳定，生意的波动也很大，与客户之间的

关系相对较弱。

(三)、会员制家政服务组织

会员制家政服务组织（或称为：综合型家政服务组织）运作模式

既不同于纯粹的中介型家政服务组织，又不同于全面管理的员工制家

政服务组织，它是中介型家政服务组织和员工制家政服务组织两种模

式的综合运作方式，是介于两者之间的一种经营管理模式。该类运作

模式是一种根据不同经济收入的雇主对家政服务员的需求，利用市场

经济手段对雇主的不同服务需求而采取差异化服务的一种运作模式。

优势是：此运作模式的经营管理方式、经济收益等方面要优于中

介型家政服务组织。

劣势是：要求家政服务企业规模大、场地大、投入大。以公司现

有家庭保洁为基础扩大家政服务范围，一、维修服务：以家庭水电暖

维修改造，房屋装修改造，家具装饰安装改造等承揽家庭各类维修维

护服务。运行模式应以服务型运营。

1、优势：同上；可负责公司内部及个项目点维修维护工作。加大

公司维修维护行业知名度，对将来业务扩展有事半功倍的效果。

2、劣势：同上：

3、我认为优势大于劣势。

二、保姆、月嫂、钟点工服务：运营模式应以前期应以中介型运

营，逐步成熟进步后发展为服务型。

三、搬家、液化气配送运营模式应以前期应以中介型运营，利用

我公司有力客源优势进行连锁服务，逐步成熟进步后发展为服务型。

第二篇：家政公司运营（共）

运营家政公司要掌握的是个核心环节

大班家政创始人：张喻

一、大班家政创业初期的问题？

1、业务问题———发宣传单、与火锅店合作、与生活相关店合

作、工程项目经理。

2、员工问题———城中村贴招聘广告招小时工。

3、管理问题———慢慢积累变更管理方法。

4、信息核实问题———阿姨身份核实、健康核实、技能核实等

———国家身份信息软件、健康体检。

5、意外伤害———家政人员意外伤害保险。

二、大班家政的经营理念？

1、把这件事当成自己的事来做。

2、没有合适的阿姨另可不派———派了就要对服务的认可。

3、以中介形式为主。

三、家政公司的人员配置结构？

1、每一个店3-4个人，培训人员除外。

2、对所有人员的培训———礼仪到服务的整个过程。

3、店长———家政专业院校的学生。

四、家政业务多元化———早期“保姆”培训？

1、一定要有培训———社会招聘、朋友推荐。

2、园艺———插花需求、园艺打理、庭院打理等。

3、培训时间———１０—１５观察培训的每一个人情况做好信

息记录———审核录用。

五、家政类客户的需求分析？

1、刚性需求———老人、小孩等。

2、非刚性需求———小时工、临时服务等。

六、如何解决雇主对阿姨的疑问？

1、靠日后相处及磨合。

2、开导阿姨情绪的波动。

七、如何管理素质参差不齐的家政人员？

1、定制度———但小时工阿姨不是很遵守制度经常出现私单等

现象。

2、会员服务———一次充值多少钱，免多少等等活动吸引多充